1. Zuhören, bevor man spricht
Ein gutes Monitoring sollte stets an erster Stelle stehen. Es gilt herauszufinden, was und wo bereits über das entsprechende Thema, das zu bewerbende Produkt oder über die Marke kommuniziert wird.
2. Inhalte schaffen
Wertvolle Inhalte sind die Basis für Kommunikation. Mögliche Ansatzpunkte sind hier Corporate Blogs oder Facebook-Seiten.
3. Plattformen zur Verfügung stellen
Plattformen wie Communities, Foren und Blogs stellen den Raum für Kommunikation dar.
4. Mehrwerte bieten
Applikationen, Widgets und Gadgets sowie Facebook-Seiten bieten Raum für Mehrwerte.
5. Netzwerke nutzen
Es gilt, das riesige Potenzial des Social Graphs der Menschen zu nutzen - beispielsweise über Facebook Connect, Facebook-Seiten oder Viral-Kampagnen.