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Asus, Toshiba und Sony liegen an erster Stelle, was die Zuverlässigkeit von Notebooks und Netbooks innerhalb der ersten drei Jahre nach Kaufdatum betrifft. Dieses Ergebnis ist Teil einer Studie, die das amerikanische Versicherungsunternehmen SquareTrade veröffentlicht hat. Am Ende der Skala finden sich die Hersteller Hewlett-Packard, Gateway und Acer wieder. Insgesamt meldeten 31 Prozent der Besitzer von neuen Notebooks einen Hardwarefehler innerhalb der ersten drei Jahre nach Kaufdatum. Dabei handelte es sich bei 20,4 Prozent der Fehlermeldungen um reine Hardware-Probleme und bei 10,6 Prozent um Schäden durch äußere Einwirkung. Eine um 20 Prozent höhere Hardware-Ausfallrate meldeten Besitzer von Netbooks.
Die Ausfälle, die nur durch Hardware-Probleme in den ersten drei Lebensjahren eines Notebooks oder Netbooks auftauchen liegen bei 20 Prozent. Während der Wert im ersten Jahr noch bei annehmbaren 5 Prozent liegt, steigt er im zweiten Jahr schon auf 12,7 Prozent an (siehe Abbildung).