Als Geschäftsführer des Webshop-Beraters Shoplupe ist Johannes Altmann ein gefragter E-Commerce-Spezialist. Gegenüber ChannelPartner er im Interview der IT-Branche Webshop-Tipps.
Herr Altmann, Ihre Firma Shoplupe (www.shoplupe.de) berät Onlineshops in Fragen der Effizienz, der Nutzerfreundlichkeit und der richtigen Verkaufsstrategie. Welche Wege stehen stationären IT-Fachhändlern beim Einstieg in das Online-Geschäft offen?
Der Markt von Onlineshops im IT- und Home-Entertainment-Umfeld ist völlig überfüllt. Eine unüberschaubar breite Masse an Shops bietet die gleichen Produkte an und kämpft dabei um den niedrigsten Preis. Wer hier einsteigen will, der braucht in jedem Fall ein stichhaltiges Konzept oder sollte sich auf eine Nische konzentrieren - hier warten weniger Wettbewerb und höhere Margen.
B2B, B2C, großer Shop, kleiner Shop, E-Procurement - wie können Fachhändler herausfinden, welche Shopstrategie die konkret für sie richtige ist?
Zuerst sollte die Ist-Situation im Markt abgecheckt werden: Welche Wettbewerber gibt es? Wie erfolgreich sind sie, welche Schwächen haben sie? Anschließend muss die eigene Situation bewertet werden: Welche Stärken bringe ich mit? Wo bieten sich Chancen, Wettbewerber zu schlagen oder gar das ganze Umfeld umzukrempeln? Es stellt sich aber als schwierig heraus, wenn man die Wettbewerber nur mit dem billigeren Angebot unterbieten möchte. Diese Strategie funktioniert, wenn, dann nur kurzfristig.
Machen zu Beginn ganz kleine Plattformen, also Shops mit nur einer Handvoll Produkten, Sinn?
Altmann: Wenn eine Nische gefunden wird, dann ja. Hier kann auch leicht mit einem kleinen Shop Kompetenz gezeigt werden. Wer nur eine Handvoll Produkte führt, der kann diese problemlos mit individuellen Produktbeschreibungen, Beratungsleistungen und Fotos versehen - ein solcher Shop wirkt automatisch authentisch. Interessant ist das "Live Shopping"-Konzept: Ein Produkt pro Tag oder Woche - solange der Vorrat reicht, wird verkauft. Der Webshop "Guut.de" hat es vorgemacht, dass auch mit dieser Strategie richtig Umsatz gemacht werden kann.