Händler diversifizieren ihre Verkaufskanäle, neben ihre stationären Läden bauen sie ihre Webshops aus und versuchen, das Beste aus beiden Welten zu vereinen, um Kunden allumfassend zufrieden zu stellen: schnelle Produktsuche, Bestellung und Lieferung, bei Bedarf aber auch fundierte persönliche Beratung vor Ort.
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Bei diesem Prozess können Systemhäuser ihren Kunden maßgeblich helfen. Wie genau Sie das tun können, das erfahren sie auf der E-Commerce-Konferenz von ChannelPartner am 27. November in München. Helmut Dietz, Vertriebsleiter der SoftENGINE GmbH, wird in seinem Vortrag "Everywhere Commerce": Online, Offline, Mobile - Herausforderungen und Chancen durch das Zusammenwachsen der Märkte" genau dies erklären. Es geht um Projektmanagement und die Ausrichtung auf Cross-Channel-Management.
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Ein weiteres Highlight der E-Commerce-Konferenz wird zweifellos die Keynote von Johannes Altmann, Geschäftsführer der Shoplupe GmbH, sein. Der langjährige E-Commerce-Berater, wird den Besuchern der E-Commerce-Konferenz zeigen, wie sie Webshops so umbauen, dass Kunden dort immer öfter und immer mehr einkaufen. Die Änderungen am Shopkonzept müssen nicht viel Geld kosten. Anhand von konkreten Beispielen wird Altmann demonstrieren, dass auch im E-Commerce die Devise gilt: "Die Schnellen fressen die Langsamen und nicht die Großen die Kleinen."
Alle an der E-Commerce-Konferenzen teilnehmenden Systemhäuser und Fachhändler erhalten das IT-Recht-Lexikon als Buch (Wert: 40 Euro) kostenlos obendrauf. (rw)