Mega-Zeitfresser
Komplexität und Konflikte sind die größten Zeitfresser in unserer Welt. Komplexe Situationen sind nicht kompliziert, sondern vielschichtig. Es gilt diese Situationen zu vereinfachen, zu verstehen und auf ein Maß zurück zu führen, dass sie bearbeitbar werden. Konflikte sind gerade fürs Management die Zeitfresser Nr. 1. Aus einer Studie aus den USA geht hervor, dass Manager 42 Prozent ihrer Zeit mit Konfliktbewältigung verbringen. Ein Beispiel für Konfliktbewältigung ist Toro, Hersteller von Rasenmähern und Gartenwerkzeugen in den USA. Toro hat vor einiger Zeit freiwillige Mediation zur außergerichtlichen Lösung von Streitigkeiten mit Kunden wegen Produkthaftung eingeführt. 80 Prozent der Fälle wurden in den folgenden fünf Jahren in eine Mediation überführt, davon wurden bis zu 95 Prozent einvernehmlich gelöst. Die Kosteneinsparung belief sich auf 73 Prozent der Kosten vor Einführung dieser Initiative.
Handeln ist Silber, vorbeugen ist Gold ist ein guter Satz, der in Zusammenhang mit Konfliktbewältigung in Unternehmen eine immer wichtiger Rolle spielen wird.
Das Erfolgsprinzip "keine Zeit" ist als Zeitplanungsinstrument veraltet und wer dieses Problem nur mit technischen Hilfsmitteln lösen will, wird mit dem Resultat nicht zufrieden sein.
Helmut König ist Inhaber der Agentur Königskonzept in Münzenberg.
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