"Heute hat mich ein Kunde zu Hilfe gerufen, der vor drei Wochen mein Angebot für ein Komplettpaket für Ransomware-Schutz als zu teuer ausgeschlagen hat."
Empfehlung des Business-Cringe Generator:
6 Dinge, die ich über Wertschätzung und Krisenmanagement gelernt habe, weil mich ein Kunde um Hilfe bat, der vor drei Wochen mein Angebot für ein Komplettpaket für Ransomware-Schutz als zu teuer ausgeschlagen hat
Manchmal bringt uns das Leben auf unerwartete Weise wieder zusammen. Heute habe ich wertvolle Lektionen gelernt, als ein Kunde, der kürzlich mein Angebot abgelehnt hatte, um Hilfe bei einem Ransomware-Angriff bat.
Was ich aus dem Ransomware-Desaster über Wertschätzung und Krisenmanagement gelernt habe
Der wahre Wert von Sicherheit: Der Kunde hat nun den Preis für unzureichenden Schutz erfahren. Qualität und Sicherheit haben ihren Wert.
Immer hilfsbereit bleiben: Trotz der Ablehnung meines Angebots war ich bereit zu helfen. Kundenorientierung zeigt sich in der Bereitschaft zur Unterstützung, auch in schwierigen Zeiten.
Krisenmanagement ist entscheidend: Schnelles und effizientes Handeln bei Cyberangriffen kann den Schaden minimieren. Ein gutes Krisenmanagement ist unbezahlbar.
Langfristige Beziehungen aufbauen: Auch wenn das Angebot zunächst abgelehnt wurde, zeigt dieser Vorfall die Bedeutung langfristiger Kundenbeziehungen.
Lehren aus Rückschlägen: Jeder Rückschlag ist eine Chance zu lernen und sich zu verbessern. Auch der Kunde hat wertvolle Lektionen gelernt.
Kommunikation und Vertrauen: Offene und klare Kommunikation ist der Schlüssel, um das Vertrauen des Kunden zurückzugewinnen und eine gemeinsame Lösung zu finden.
Manchmal zeigt sich der wahre Wert eines Angebots erst in der Krise. Heute habe ich nicht nur über den Wert von IT-Sicherheit, sondern auch über Krisenmanagement und Kundenbeziehungen gelernt. #Krisenmanagement #ITSecurity #Kundenbeziehungen #Wertschätzung #BusinessLessons #Cybersecurity