Jedes Unternehmen muss seine Kundenbeziehungen pflegen ("Costumer Relationship Management"). Die dafür eingesetzten technischen Mittel reichen von Excel und Outlook über Kontakt-Management-Werkzeuge bis zu CRM-Software. In dieser Übersicht konzentrieren wir uns auf CRM-Lösungen. Es handelt sich dabei nicht um Module etwa von ERP-Produkten, sondern um eigenständige Applikationen, die sich aber über Schnittstellen in SAP-Systeme und andere Geschäftsapplikationen einbinden lassen.
Diese Marktübersicht soll helfen, sich einen Eindruck vom Angebot im CRM-Segment zu verschaffen. In Teil 1 befinden sich die Firmen von A bis G. Unten gibt es eine tabellarische Übersicht, auf den Seiten danach weitere Details zu diesen Lösungen. Zu Teil 2 (Firmen von H bis Z) geht es hier. (Computerwoche/tö)
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Hersteller |
Produkt |
Unterstützte Branchen |
Zielgruppe |
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Actricity Deutschland GmbH |
Actricity CRM und Service Portal |
produzierende und Dienstleistungs-Unternehmen |
Firmen mit mehr als 100 Mitarbeitern |
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B&R DV-Informationssysteme GmbH |
SMARTCRM |
branchenunabhängig |
mittelständische und große Unternehmen |
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BSI Business Systems Integration AG |
BSI CRM |
branchenunabhängig |
mittelgroße und große Unternehmen |
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CAS Software AG |
CAS genesisWorld |
Automobil, Bildungseinrichtungen, Dienstleistung |
Mittelstand |
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Catenate |
MASIS |
Verarbeitendes Gewerbe, Handel, Dienstleistung |
kleine und mittelgroße Unternehmen |
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CDC Software |
Pivotal CRM |
Finanzdienstleistung, Handel, Industrie |
Mittelständische und große Unternehmen |
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cobra computer’s brainware GmbH |
cobra CRM PLUS |
branchenunabhängig |
kleine und mittelgroße Firmen unternehmensweit, Großfirmen bereichsbezogen |
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Combit GmbH |
combit Relationship Manager |
branchenneutral, zahlreiche branchenspezifische Anpassungen durch Solution Partner |
mittelgroße und große Firmen |
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CompAS GmbH |
CompAS Consumer |
Konsumgüter (Food / Non-Food) |
Kleinunternehmen, Mittelstand, Großunternehmen |
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Cursor Software |
Cursor CRM |
Dienstleistungsunternehmen, Energieversorger, Banken, … |
Unternehmen des gehobenen Mittelstands und Konzerne |
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GSD Software |
DOCUframe |
Vertrieb, Service, Marketing |
kleine und mittelständische Unternehmen |