Ab sofort können Apple-Service-Provider (ASP) über das Web-Portal http://www.krollontrack.de/datenrettung/asp/apple-portal/
Dattenrettungsaufträge anlegen, nachverfolgen und verwalten. Das Angebot stammt von Kroll Ontrack, einem Unternehmen, das sich auf Datenrettung, Datenlöschung und Computer Forensik spezialisiert hat. Seit kurzem bietet das Unternehmen Mac-spezifische Datenrettungstechnologien für Apple Mail, Entourage und Xsan 2 an.
Kommt ein Kunde mit einer defekten Festplatte, kann der Service-Partner über das Portal einen Diagnose-Auftrag erstellen. Kroll lässt dann die Festplatte abholen, analysiert kostenlos deren Inhalt, erstellt eine Liste mit den wieder herstellbaren Dateien und gibt verbindliches Angebot für die Datenrettung ab. Die Informationen sollten allerdings für den Kunden von einiger Relevanz sein, denn die Kosten liegen in der Regel bei 1.000 Euro und mehr.
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Bis Ende September 2009 erhält der Reseller auf den Endkundenpreis 33 Prozent Rabatt, danach immerhin noch 15 Prozent. Weiterer Vorteil der Zusammenarbeit: Die Dauer der Datenrettung wird nicht auf die von Apple vorgeschriebene verbindliche Reparaturzeit angerechnet, die der Service-Partner einhalten muss. (haf)