Emotionalisierende Fragen
Emotionalisierende Fragen öffnen den Kunden für Emotionales, das heißt, sie beschäftigen sich mit seiner Sichtweise, mit seinem Blickwickel und auch mit seinem Gefühlsleben. Sprechen Sie in dieser Phase den Kunden unbedingt mit Namen an. Das hört sich dann beispielsweise so an:
- Was ist Ihr größter Wunsch an uns, Herr xx?
- Was fasziniert Sie an … denn ganz besonders?
- Wie haben Sie das ganz persönlich empfunden, Frau xx?
- Was halten Sie ganz persönlich davon, Herr xx?
- Aus welchen Gründen ist das so sehr wichtig für Sie, Frau xx?
- Wie wirkt das auf Sie, Herr xx?
- Was geht in Ihnen vor, Frau xx, wenn Sie das hören?
- Herr xx, wie wäre das für Sie, wenn …?
- Stellen Sie sich doch nur einmal vor, Frau xx, wenn …!
- Was wäre Ihr größter Traum, Herr xx?