3. Wenn die Windows-Aktivierung scheitert
Windows 10 aktiviert sich nach einem Upgrade von Windows 7 oder 8 oder nach einer Neuinstallation eigentlich automatisch. Ob das tatsächlich geschehen ist, prüfen Sie, indem Sie die Tastenkombination Win-Pause drücken. Im unteren Bereich des Fensters sollte nun unter „Windows-Aktivierung“ die Zeile „Windows ist aktiviert“ auftauchen. Wenn nicht, haben Sie 30 Tage lang Zeit, die Aktivierung nachzuholen. Klicken Sie hierzu auf „Windows aktivieren“. Die automatische Aktivierung funktioniert, ohne dass Sie einen Produktschlüssel eingeben müssen, unter folgenden Voraussetzungen:
Ein Produktschlüssel ist erforderlich, wenn Sie bisher kein Upgrade auf Windows 10 durchgeführt und Windows 10 frisch installiert haben. Bei dem aktuellen Windows 10 Build 10586 („1511“) verwenden Sie den Produktschlüssel von Windows 7 oder 8. Mit dem vorherigen Build 10240 war das nicht möglich. Diese Version ließ sich ohne vorheriges Upgrade nur mit einem Windows-10-Produktschlüssel neu installieren und aktivieren.
Sollte die Aktivierung fehlschlagen, obwohl die genannten Voraussetzungen erfüllt sind, führen Sie eine telefonische Aktivierung durch. Diese ist in der Regel auch nach umfangreichen Hardwareänderungen erforderlich, hierzu gehört beispielsweise der Austausch der Hauptplatine. Öffnen Sie über Win-X eine Eingabeaufforderung und tippen Sie slui 4 ein. Wählen Sie das Land und klicken Sie auf „Weiter“. Sie sehen daraufhin die Telefonnummer sowie die Installations-ID, die Sie über das automatische Telefonsystem an Microsoft übermitteln. Sie bekommen eine Bestätigungs-ID, die Sie nach einem Klick auf „Bestätigungs-ID eingeben“ eintippen. Abschließend klicken Sie auf „Windows aktivieren“. Wenn die Aktivierung scheitert, dann wird ein Fehlercode eingeblendet. Hier finden Sie eine Übersicht mit den Fehlercodes. Sie haben die Hinweise zu den Fehlercodes geprüft und die Aktivierung funktioniert trotzdem nicht? In diesem Fall kontaktieren Sie den Microsoft-Support. Über diese Seite können Sie einen Anruftermin vereinbaren.
Eingestellt: Fix it Support Center
Manchmal genügt schon ein kleiner Registry-Eintrag, um Windows-Probleme zu lösen. Dafür bot Microsoft bisher das Fix it Support Center an. Mit einem Download und wenigen Mausklicks ließen sich darüber etliche Fehler beheben. Die meisten Fix-its waren für Windows 7 gedacht, einige funktionieren auch unter Windows 8. Im November 2015 hat Microsoft den Onlinedienst eingestellt und auch das Tool Fix-it-Center wird offiziell nicht mehr zum Download angeboten. Bei einigen Einträgen in der Microsoft-Support-Datenbank sind jedoch noch einzelne Fix-it-Tools zu finden. Microsoft empfiehlt, bei Problemen mit Windows oder anderen Produkten, die Support-Datenbank zu durchsuchen oder in den Kategorien zu stöbern.
4. Windows-Reparatur über die Systemwiederherstellung
Windows legt in regelmäßigen Abständen sowie auch vor größeren Updates und manchen Programminstallationen einen Wiederherstellungspunkt an. Dadurch lässt sich Windows bei Problemen zu einem früheren Zustand zurückversetzen. Am einfachsten ist die Wiederherstellung, wenn Windows noch läuft.
Schritt 1: Tippen Sie zuerst in das Suchfeld links in der Taskleiste „Wiederherstellung“ ein und klicken Sie im Suchergebnis auf „Wiederherstellung“. Klicken Sie als Nächstes auf „Systemwiederherstellungöfnen“. Unter„ Empfohlene Wiederherstellung“ wird Ihnen der letzte Wiederherstellungspunkt angezeigt.
Schritt 2: Klicken Sie nun auf„ Nachbetrofenen Programmen suchen“. Die Systemwiederherstellung zeigt Ihnen Programme und Treiber an, die Sie installiert haben, nachdem der Wiederherstellungspunkt erstellt wurde. Merken Sie sich bitte den Inhalt der Liste, damit Sie die se Programme später erneut einrichten können. Allerdings könnte darunter auch die Software sein, die das Problem verursacht hat. Persönliche Dokumente bleiben bei der Wiederherstellung in jedem Fall erhalten. Klicken Sie nachfolgend auf „Schließen“.
Schritt 3: Klicken Sie auf „Weiter“, danach auf „Fertig stellen“ und bestätigen Sie den Vorgang noch mit „Ja“. Windows beginnt mit der Wiederherstellung und startet anschließend neu. Wenn das Problem damit beseitigt ist, haben Sie den Fehler gefunden. Andernfalls wiederholen Sie den Vorgang noch einmal, wählen bei Schritt 1 jedoch die Option „Anderen Wiederherstellungspunkt auswählen“ und daraufhin einen älteren Wiederherstellungspunkt. KontrollierenSiejeweilsüber„ Nachbetrofenen Programmen suchen“, welche Software dadurch entfernt wird.
Windows 10 startet nicht mehr: Verwenden Sie das Windows-Installations-Medium, entweder von der DVD oder von einem US-Stick. Wenn Sie noch keines besitzen sollten, dann erstellen Sie es über das Media Creation Tool für Windows 10.
Booten Sie den Rechner vom Windows-Installations-Medium. Klicken Sie auf „Weiter“ und dann auf „Computerreparaturoptionen“. Jetzt klickenSieauf„ Problembehandlung“,„ Erweiterte Optionen“ und „System wiederherstellen“. Wählen Sie das Zielbetriebssystem aus und klicken Sie auf „Weiter“. Sie sehen im Anschluss daran eine Liste mit Wiederherstellungspunkten, in welcher Sie den obersten und neuesten anklicken. Folgen Sie den weiteren Anweisungen des Assistenten.
Tipp: Die Systemwiederherstellung können Sie auch über die Lazesoft Recovery Suite starten. Gehen Sie auf die Registerkarte „RandomCrash“ und klicken Sie auf„ Microsoft System Restore“.