Alle Mann an Deck
Vergessen Sie die Mitarbeiter nicht! Mit ihnen steht und fällt der Erfolg. Denn die Erarbeitung oder Überarbeitung eines ITSM bedeutet Veränderung. Identifizieren sie die Mitarbeiter, die mitmachen würden, diejenigen, die sich sperren und die, die vorangehen. Ziel ist es, die Mitte zu gewinnen. Nur dann haben Sie die Mehrheit hinter sich und können Veränderungen erfolgreich umsetzen. Stimmen Sie Ihre Kommunikationsmaßnahmen entsprechend auf die Zielgruppen ab. Coaching und Teamtraining sind notwendig, um das ITSM-Boot in Fahrt zu bringen und in Fahrt zu halten.
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