Prozesse zuerst
Verschaffen Sie sich erst Klarheit über die Prozesse. Welche Prozesse haben Priorität? Definieren Sie Rollen, die für die eigene Organisation passen und lebbar sind (weniger ist mehr). Wie fließen die Daten zwischen den Prozessen? Arbeiten Sie mit wenigen, aber aussagekräftigen Messkriterien für die Prozesse. Was wollen Sie bis wann erreichen? Die Systemebene folgt dabei der Prozessebene.
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