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Die nfon AG ist ein Anbieter von webbasierten Telekommunikationslösungen. Da der klassische TK-Markt noch nicht dem schmerzlichen Margenverfall wie der IT-Markt unterliegt, wollte channelpartner.de von Vorstand Jens Blomeyer wissen, warum Händler ihren Kunden trotzdem virtuelle TK-Anlagen anbieten sollten.
Herr Blomeyer, die Hardwaremargen sind im TK-Bereich deutlich besser als im IT-Umfeld. Es gibt also für Reseller eigentlich keinen Grund, auf dieses Geschäft zu verzichten. Warum sollten Händler dennoch stattdessen Ihre virtuelle TK-Anlage verkaufen?
Blomeyer: Man muss dieses Thema von der Kundenperspektive aus sehen und die Entwicklung betrachten. Der Kunde hat durch virtuelle TK-Anlagen große Vorteile, und das sollte der Händler nicht verhindern. Aber auch der Partner soll davon profitieren. Er verdient nicht nur am Abschluss, sondern erhält zusätzlich während der gesamten Laufzeit des Vertrages Provision für die Gesprächsminuten seines Kunden, woran er bislang nicht partizipiert hat.
Es gibt immer noch viele kleine und mittelständische Unternehmen, die ihre TK-Anlage lieber in den Keller stellen, als mit ihr ins Netz zu gehen. Mit welchen Argumenten können Reseller diese Kunden davon überzeugen, ihre Hardware aufzugeben?
Blomeyer: Gerade weil die Telekommunikationsanlage so unverzichtbar und damit wertvoll ist, würde ich als Kunde sie jemandem an die Hand geben, der sich rund um die Uhr darum kümmert. Im Netz ist sie sicherer, da wir die Anlagen an drei verschiedenen Hochleistungsrechenzentren in Deutschland betreiben. Ein weiterer Pluspunkt ist die Flexibilität. Auf der einen Seite hängt ein Standardkasten an der Wand, der für eine maximale Mitarbeiterzahl ausgelegt ist. Auf der anderen Seite: Im Netz ist sie variabel, und wir können ständig von zwei bis zu 2.000 Mitarbeitern hin- und herswitchen. Zudem ist eine internationale räumliche Flexibilität wesentlich einfacher darzustellen. Ein weiteres Argument ist das Wegfallen der Capex-Bindung.
Nach diversen Datenskandalen haben viele Kunden Bedenken, ihre sensiblen Kommunikationsdaten an einen Dienstleister auszulagern. Wie können Sie diese Bedenken zerstreuen?
Blomeyer: Wir unterliegen natürlich der Regulierung unterschiedlicher Behörden, etwa der Bundesnetzagentur, und werden zertifiziert. Zu unseren Kunden zählen unter anderem auch Bankinstitute, und dieses Geschäft ist zudem stark von Referenzen geprägt.
Stellen Sie solche Referenzen auch Ihren Partnern zur Verfügung, die ein Unternehmen in einer datensensiblen Branche ansprechen möchten?
Blomeyer: Wir stellen auf unserer Website Referenzen zur Verfügung und liefern zusätzlich an unsere Partner, die Referenzen verlangen, die entsprechenden Informationen.
nfon Channel Kick-off 2010 - der "100.000-Euro-Schuss"
Am 24. Juni lädt die nfon AG interessierte IT- und TK-Reseller sowie Mobilshops und TK-Consultants ab 16 Uhr zum Start ihrer Channel-Aktivitäten in die Münchener Allianz Arena ein. Neben Vorträgen zur Zukunft des TK-Marktes gibt nfon den anwesenden Händlern Vertriebsargumente für virtuelle Telefonanlagen an die Hand und stellt ihr Partnerprogramm vor.
Nach dem offiziellen Teil starten um 18.30 Uhr die Vorbereitungen zum "100.000-Euro-Schuss". Hier gewinnt derjenige Teilnehmer, der vorab beim Torwandschießen das beste Ergebnis erzielt, ein VIP-Ticket zum Finale der Fußball-WM 2010. Anschließend hat dieser Händler noch die Chance, sich durch einen Schuss von der Mittellinie ins Tor ein Taschengeld in Höhe von 100.000 Euro zu erschießen. Ab 19 Uhr soll die Veranstaltung bei einem gemeinsamen Abendessen ausklingen.
Interessierte Fachhändler können sich zu der kostenlosen Veranstaltung unter www.nfon.net/arena anmelden. Der für ChannelPartner-Leser gültige Anmelde-Code lautet: nfon-b-5161-kw. Alle Teilnehmer, die sich bis einschließlich 14. Juni anmelden, erhalten vor Ort ein personalisiertes Fußballtrikot. Händlern, die sich nach diesem Datum registrieren, schickt der Veranstalter das Trikot nach der Veranstaltung zu. BW
Von wie vielen Kunden sprechen wir?
Blomeyer: Wir zählen das in Nutzern, die unsere Telefonanlage einsetzen. Und hier reden wir von deutlich mehr als 10.000.