Wie können IT-Projekte auch langfristig starken Nutzen bieten? Nutzen-Scout Dr.-Ing. Karl-Heinz Hellmann von Strategie kompakt hat einen Zehn-Stufen-Plan entwickelt, mit dessen Umsetzung dies nachhaltig gelingt. Kern des Zehn-Stufen-Plans ist, die Prozesse völlig neu zu betrachten und zu bewerten. Will man nachhaltig Nutzen generieren, dann darf nicht das zugrunde gelegt werden, was man schon immer so gemacht hat und was aufgrund gewachsener Strukturen nie geändert wurde.
1. Kundenbedürfnisanalyse
Der interne oder externe Kunde muss systematisch analysiert werden. Unter dem Stichwort "Harter Nutzen" werden Umsatz und Kosten betrachtet. Die "weichen Nutzen" betreffen die Kriterien Zeiten, Wissen, Qualität, Sicherheit und Image.
2. Schwachstellenanalyse
In den meisten Projekten wird zunächst der bisherige Prozess beschrieben, obwohl dieser in aller Regel nicht rund lief. Der Aufwand ist hierbei hoch, der Nutzen niedrig. Relevanter ist eine umfassende Analyse der Schwachstellen. So genannte "schwierige" Mitarbeiter und Kunden geben hierzu wertvolle Hinweise.
3. Geschäftsprozessoptimierung
Für ein nutzenstarkes Projekt ist es wichtig, den idealen Prozess zu beschreiben - losgelöst von der heutigen Situation. Hierzu steht das extrem schnelle Werkzeug Qepas zur Verfügung. Die Komplexität sollte reduziert, die typischen "Bypässe" außerhalb des neuen Systems auf jeden Fall vermieden werden.
Ein Knackpunkt ist häufig das Berichtswesen. Hier sollte analysiert werden, welche Reports tatsächlich genutzt werden und relevant für die Geschäftsprozesse sind.
Der neue Prozess wird umfassend beschrieben. Dies ermöglicht eine technische Detaillierung und Abnahme im weiteren Projektverlauf.