Gibt es in der deutschen Handelslandschaft gegenüber den anderen Ländern, in denen Nokia vertreten ist, länderspezifische Eigenheiten oder spezielle Herausforderungen?
Sievinen: In Deutschland haben wir eine vergleichsweise komplexe Handelstruktur, die durch ein ausgewogenes Verhältnis zwischen operator-gebundenen und freien Händlern geprägt ist. Daneben nimmt der Online-Handel mittlerweile auch eine wichtige Rolle ein. Zudem waren deutsche Mobilfunkkunden in der Vergangenheit im europäischen Vergleich eher konservativ in ihrem Konsumverhalten und auch etwas weniger aufgeschlossen gegenüber neuen Technologien. Dies ändert sich gerade sehr schnell, dennoch wünschen deutsche Kunden ein klares Nutzerversprechen.
Hier spielt die Beratung am Point of Sale eine entscheidende Rolle, denn die Leistungsfähigkeit von Smartphones in Kombination mit geeigneten Datentarifen zeigt sich am besten in Live-Produktdemonstrationen durch den Händler. Wir unterstützen mit dem Schulungsprogramm der Nokia Academy den Handel dabei, seine Beratungskompetenz voll auszuschöpfen.
Wenn ein ITK-Systemhaus-Geschäftsführer Sie fragt, warum er Nokia-Produkte und nicht die eines anderen Herstellers verkaufen soll, was antworten Sie ihm?
Sievinen: Jeder IT-Administrator und -Entscheider stellt sich letztlich zwei Fragen: Mit welcher Lösung binde ich meine Mitarbeiter optimal an die Kommunikationsinfrastruktur meines Unternehmens an, und was kostet mich das? Hier haben wir die passenden Antworten: Mit Technologiepartnern wie Microsoft oder IBM bieten wir nicht nur marktführende Business-Mobility-Lösungen an. Wer sich etwa für eine mobile E-Mail-Anbindung mit Nokia Mail for Exchange entscheidet, spart auch Geld. Mail for Exchange benötigt keine zusätzliche Middleware wie vergleichbare Konkurrenzlösungen, und mit der Office-Communicator-Software sind die Kunden mobil wie am Computer stets für Kollegen via Instant Messenger erreichbar. All das bietet Nokia für sein umfangreiches Smartphone-Portfolio an, das gleichermaßen verschiedene Preissegmente und unterschiedliche Nutzungsszenarien abdeckt. (bw)