Gleichzeitig mit der Einführung von MS CRM 3.0 führt Microsoft ein neues Lizenzmodell ein, das es Partnern ermöglicht, Mietmodelle auf monatlicher Basis anzubieten. Die gehostete wie auch eine lokal installierte Lösung setzen auf dem gleichen Programmcode auf. Der Kunde kann so jederzeit auf eine lokale Installation überwechseln, sollten sich seine geschäftlichen Anforderungen ändern und. Details dieses neuen Lizenzmodells will Microsoft allerdings erst später bekannt gegeben.
Auch bei CRM 3.0 wird es eine so genannte "Small Business Edition" geben. Diese wendet sich an kleine Firmen, die den Small Business Server im Einsatz haben. CRM 3.0 light soll sich einfacher installieren lassen als die Vollversion. Ferner ist sie in der Lage, Kundendaten aus dem Microsoft Business Contact Manager direkt zu übernehmen.
"Microsoft CRM 3.0 bietet genau was Kunden und Partner brauchen: eine einfache und intuitive Benutzerführung, eine flexible Abbildung der Geschäftsprozesse und eine schnelle Einführung bei geringen Gesamtkosten", argumentiert Peter Ruchatz, Direktor Microsoft Business Solutions.
Für lizenzierte Nutzer der Vorversionen wird MS CRM 3.0 voraussichtlich noch gegen Ende 2005 verfügbar sein, für alle anderen ab dem ersten Quartal 2006.
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