Was wiederum die Position von Kirchmann und seines Teams stärkt. Mittlerweile sind bei Avaya 40 Mann ausschließlich mit indirekten Vertriebsaufgaben wie Lead-Generierung, Sales-Beratung und Support betraut. "Wir werden in den nächsten Monaten zahlreiche Partner anheuern"; sagte Kirchmann im Gespräch mit ChannelPartner am Rande der Veranstaltung. Speziell gehe es Avaya darum, in den Bereichen nachzulegen, in denen der Hersteller Marktpotenzial sieht, ohne dass die Partner untereinander in Konkurrenz treten: Das könne sowohl nur einzelne Regionen betreffen als auch Lösungsfelder, die der Hersteller bislang vorwiegend direkt bediente. Als Beispiel nannte Kirchmann den Markt für Callcenter-Ausstattungen in Bayern: Hier sei Avaya konkret auf der Suche nach neuen Vertriebspartnern.

Neue Produkte sollen Geschäft ankurbeln

Ein Höhepunkt der Veranstaltung war der Auftritt von Pat Hume, verantwortlich für das Channel-Geschäft im gesamten EMEA-Raum: Sie versprach, deutsche Fachhändler und Systemhäuser bei den Zertifizierungen und Autorisierungen künftig besser zu betreuen. Dabei verwies sie auch auf das Marktpotenzial neuer Produkte.

So hat der Hersteller erst kürzlich mit "Customer Interaction Express" eine CRM-Lösung speziell für KMUs auf den Markt gebracht. Mit dieser Software könne die ein- und ausgehende Kundenkommunikation eines Unternehmens via Telefon, E-Mail, Fax oder SMS bearbeitet werden. Ein solches Produkt berge Geschäftspotenzial für Reseller, so Hume, da viele Kleinunternehmen damit leicht ein Servicecenter einrichten könnten - eine Möglichkeit, auf die sie der Fachhandel aufmerksam machen und anschließend dabei gut unterstützen könnte.

Eine weitere neue Lösung ist das Kommunikationspaket "One-X Quick Edition", das sich an Firmen mit bis zu 20 Mitarbeitern richtet. Das Paket, das aus Avaya-Telefonen und Software besteht, ermöglicht es, im Unternehmen auf Basis des SIP-Protokolls Telefonie einzusetzen, ohne dass eine zentrale Vermittlungsstelle benötigt wird. Auch hier erhofft sich Avaya gutes Geschäft für die eigenen Partner: Entsprechende Partnerprogramme und Vertriebspakete hat der Hersteller bereits fertiggestellt.

Nachdem Frank Heuer vom Markbeobachter Techconsult in seiner Präsentation das Marktpotenzial von VoIP-Lösungen für den Mittelstand hervorgehoben hatte - ein Bereich, in dem Avaya traditionell stark ist - konnten sich die Besucher zufriedengeben. (aro)