Support Scam

Die fiesen Tricks der Facebook-Betrüger

Armin Weiler kümmert sich um die rechercheintensiven Geschichten rund um den ITK-Channel und um die Themen der Distribution. Zudem ist er für den Bereich PCs und Peripherie zuständig. Zu seinen Spezialgebieten zählen daher Notebooks, PCs, Smartphones, Drucker, Displays und Eingabegeräte. Bei der inoffiziellen deutschen IT-Skimeisterschaft "CP Race" ist er für die Rennleitung verantwortlich.

Tipps vom echten Microsoft-Support

Microsoft warnt daher eindringlich vor den angeblichen Support-Mitarbeitern: "Tech Support Scams sind ein branchenweites Problem, bei dem Betrüger Angsttaktiken verwenden, um Sie in unnötige technische Support-Dienste zu bringen, um angeblich Geräte- oder Softwareprobleme zu beheben, die nicht vorhanden sind", schreibt das Unternehmen auf seinen Support-Seiten.

Weiter heißt es: "Betrüger können den Kontakt auch initiieren, indem sie auf von Ihnen besuchten Websites gefälschte Fehlermeldungen anzeigen und dort Supportnummern anzeigen, die Sie zu einem Anruf verleiten sollen. Sie können Ihren Browser auch in den Vollbildmodus versetzen und Popupnachrichten anzeigen, die nicht verschwinden, wodurch Ihr Browser anscheinend gesperrt wird. Diese gefälschten Fehlermeldungen zielen darauf ab, Sie dazu zu erschrecken, ihre "Technische Support-Hotline" anzurufen."

Der Konzern stellt klar, dass Microsoft-Fehler- und Warnmeldungen niemals Telefonnummern enthalten. Zudem gibt Microsoft folgende Tipps zu Schutz vor Support Scam:

  • Microsoft sendet keine unerwünschten E-Mails und führt keine unerwünschten Anrufe durch, um persönliche oder finanzielle Informationen anzufordern oder um Support für Fehler auf Ihrem Computer anzubieten. Wenn Sie uns nicht darum gebeten haben, rufen wir Sie nicht an, um Support anzubieten.

  • Wenn eine Popup-Nachricht oder eine Fehlermeldung mit einer Telefonnummer angezeigt wird, sollten Sie diese Nummer nicht anrufen. Fehler- und Warnmeldungen von Microsoft enthalten niemals Telefonnummern.

  • Microsoft wird Sie niemals bitten, für Unterstützung in Form von Kryptowährungen wie Bitcoin oder Geschenkgutscheinen zu bezahlen.

  • Laden Sie Software nur von den Websites offizieller Microsoft-Partner oder aus dem Microsoft Store herunter. Seien Sie vorsichtig beim Herunterladen von Software von Drittanbieter-Websites, da einige von ihnen möglicherweise ohne das Wissen des Autors geändert wurden, um Schadsoftware und andere Bedrohungen zu bündeln.

  • Verwenden Sie Microsoft Edge beim Surfen im Internet. Es blockiert bekannte Support-Betrugsseiten mit Microsoft Defender SmartScreen. Außerdem kann Microsoft Edge Popupdialogschleifen beenden, die von diesen Angreifern verwendet werden.

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