"Der anhaltende Margendruck und die fortschreitende Globalisierung zwingen auch die deutschen Unternehmen zur Prozessoptimierung in allen Bereichen", sagt Frettlöhr. Neben Standardisierung, Harmonisierung, Automatisierung und Konsolidierung sei vor allem der verstärkte Einsatz von IT ein wichtiger Hebel, um die Kosten zu drücken. Das geht zu Lasten des Personals. Da die entsprechenden Kosten daher immer weiter sinken, sei ein Offshoring dieser Funktionen nur zeitlich begrenzt sinnvoll, um Arbeitskostenvorteile zu erzielen, und stelle ein vorübergehendes Phänomen dar.
Der A.T.-Kearney-Berater rechnet damit, dass die Firmenverantwortlichen ihre Verwaltung weiter automatisieren und rationalisieren. In der Folge steige der Druck auf den Arbeitsmarkt. "Wir befinden uns mitten in einem Strukturwandel, der vergleichbar ist mit der industriellen Revolution zur vorigen Jahrhundertwende und weder umkehrbar noch verhinderbar sein wird", stellt Frettlöhr abschließend fest. (ba)