4. Alle Daten in Form bringen
Die Konzentration auf den - mobilen - Kunden erzeugt eine große Menge an Daten. Erstmals sind die genaue Lokalisierung sowie Informationen über das ästhetische Empfinden (Lautstärke und Helligkeit des Empfangs) sowie die simultanen Aktivitäten (beispielsweise Autofahren oder Joggen) des Kunden möglich. Solche "Kontextdaten" helfen dem Unternehmen, seine Kunde besser kennenzulernen, erläutert Österle. Allerdings nur dann, wenn er die Datenflut auch bändigen kann: "Die Beherrschung der Daten ist die Voraussetzung für neue Services."
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