Telecom Italia
„Bestehende Segmentierungsmodelle
können um rollenbasierte
Modelle erweitert werden, indem der Einfluss auf
das soziale Umfeld durch Leader, Follower etc. verdeutlicht
wird. Leader gelten als Kommunikations-Hubs und haben
einen starken Entscheidungseinfluss auf ihr Umfeld. Marketing-
Strategien und Ansätze zur Kundenakquise können durch SNA optimiert
werden. Eigenschaften der Communities, Wechsel zwischen
den Communities und die Identifikation von Teilnehmern in
Schnittstellenbereichen ermöglichen Rückschlüsse auf
neue Kundensegmente und Zielgruppen.“
