Den Kunden die richtigen Fragen stellen

 
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Wenn die großen Chefs mal anrufen
- Lieber Kunde, wie denken Sie eigentlich über uns?
- Nur mal angenommen, Sie wären an meiner Stelle, was würden Sie schleunigst verändern?
- Nur mal angenommen, Sie hätten bei uns Vertriebsverantwortung, was würden Sie als Erstes verbessern?
- Wie sähe für Sie eine perfekte Dienstleistung aus?