Doch wie sieht es bei dem eigentlichen Mehrwert der VADs, der Qualität der Schulungen, aus? Hier hat beispielsweise DNS nachgelassen und musste einen Absturz von 1,5 auf 2,1 verkraften. Dennoch: Das war der beste Wert unter allen VADs! TLK und Magirus verschlechterten sich beide in der Qualität der eigenen Schulungen von 2,0 auf 2,4. Nicht ganz so schlimm erging es ComputerLinks (von 2,3 auf 2,5), dafür verbesserte sich Avnet - übrigens als einziger VAD - von 2,6 auf 2,3.
Zusätzlich hat ChannelPartner seine Leser befragt, wie wichtig ihnen die Betreuung durch die VADs ist, insbesondere, wie gut die Großhändler für sie erreichbar sind. Hierbei wünschen sich die Wiederverkäufer einen Wert von 1,6. Diese Schulnote hat unter den VADs lediglich ELD Datentechnik erreicht. Dahinter folgen mit Werten zwischen 1,80 und 1,87 TLK, DNS und ADN. Am schlechtesten hat Adiva (2,4) abgeschnitten. Im Vorjahr waren die Werte zum Teil besser: DNS und TLK mit 1,4 sowie ComputerLinks mit 1,7 (dieses Jahr: 2,0). Dafür haben sich Magirus und Avnet von 2,3 auf 2,0 verbessert.
Ein weiteres für den Fachhandel wichtiges Kriterium innerhalb des Bereichs "Betreuung" ist die Kompetenz der Mitarbeiter beim VAD. Die Priorität lautet hier 1,66. Diesen Wert erreicht nicht annähernd einer der Distis. Am besten schneidet noch Avnet mit 1,80 ab, während Magirus, DNS und Azlan knapp unter 2,0 bleiben. Avnet und Magirus haben es geschafft, die Kompetenz der eigenen Mitarbeiter gegenüber dem Vorjahr um eine Zehntelnote zu steigern, alle anderen haben sich diesbezüglich verschlechtert; dabei variierten die Rückgänge in der Note zwischen 0,1 bis 0,9. Schlusslicht ist auch hier Adiva.
Fasst man nun alle Kriterien in dem Bereich "Betreuung" zusammen und gewichtet sie nach den Vorgaben der Fachhändler, ergibt sich folgendes Bild: Ganz vorne liegen - nur durch Hundertstel getrennt - TLK, DNS, Azlan, ADN und Avnet. Zusammen mit den Einzelergebnissen aus dem Bereich "Zusammenarbeit" führt das zu dem oben erwähnten Gesamtklassement. (rw)