Sven Montanus ist Leiter der Produktentwicklung bei B2X Care Solutions. Als Experte für die Bereiche Customer Experience und Service-Innovation kennt er sich mit Customer-Care-Lösungen für Reseller und Hersteller und den damit verbundenen Trends bestens aus. Bevor er zu B2X kam, war er für Sony Mobile als Head of Customer Experience Management und zuvor für Barkawi Management Consultants als Berater tätig.
Normal 0 21 false false false DE X-NONE X-NONEDer stationäre Handel benötigt neue CRM-Strategien, um sich im Wettbewerb zu behaupten. Statt Kunden mit Rabattschlachten zu ködern, sollten Unternehmen lieber in eine nachhaltige Kundenbindung investieren. …mehr