Manuel Ferre-Hernandez kann auf mehr als zwei Jahrzehnte Erfahrung in der TK-Branche zurückgreifen. Nachdem er seine Karriere im Bereich Elektrotechnik begonnen hatte, wechselte er in den Vertrieb – zunächst bei Avaya, anschließend bei der DeTeWe Communications. Im Jahr 2016 wechselte Ferre-Hernandez zu Mitel, wo er seit Mitte 2018 als Geschäftsführer an der Spitze des Unternehmens in Deutschland steht.
Kommentar Der Einsatz virtueller Assistenten im Kundenservice kann Prozesse beschleunigen und das Kundenerlebnis schneller, personalisierter und zufriedenstellender gestalten. Aber ersetzt er auch den Menschen im… …mehr