Jochen Razum ist seit 2015 Vice President (VP) für Zentral- und Osteuropa bei der Quadient Germany GmbH. Er bringt über 25 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Beratung, Geschäftsführung und Vertrieb mit.
Während im Kampf um die Gunst der Kunden Preise und Funktionalität an Bedeutung verlieren, wird Kundenkommunikation wichtiger. Bei Investitionen rückt die Customer Experience in den Mittelpunkt. …mehr
Unternehmen stehen vor der Herausforderung, Millenials und die Generation Z zu erreichen. Eine einheitliche Kundendatenbasis ist die Grundlage dafür. …mehr
Customer Journey Mapping unterstützt die kundenorientierte Kommunikation und kann helfen, Kunden zum Kaufabschluss zu führen. Im Beitrag wird die Vorgehensweise am Beispiel von Telekommunikationsanbietern… …mehr
