Jan Wunderlich ist CX-Stratege & Senior Consultant bei moveXM, einem Pionier im Bereich Kundenzufriedenheit und softwaregestütztem Customer Experience Management (CXM). Er verfügt über mehr als zehn Jahre Erfahrung im Management von Marktforschungsprojekten und betreut Unternehmen bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses.
Gute Rücklaufquoten bei Kundenzufriedenheitsumfragen geben Aufschluss über die Haltung der Kunden zu Produkten und Dienstleistungen. Allerdings ist es nicht immer einfach, Kunden zur Teilnahme zu bewegen.… …mehr
