Georg Blum ist Geschäftsführer der 1A Relations GmbH und seit 2003 Vorsitzender bei Council CRM und Vorstandsmitglied bei Deutscher Dialogmarketing Verband e.V. Gleichzeitig ist er seit 2005 als Lehrbeauftragter an Hochschulen tätig. Seine Schwerpunkte sind Strategieentwicklung, Kundengewinnung und Kundengewinnung in Verbindung mit CRM-Software-Auswahl, Social Media, Prozesseffizienz und Kundenmanagement-Organisation.
Wie viele Anwendungen sind für die perfekte Customer Journey, die im Zentrum aller Aktivitäten rund um den Kunden steht, sinnvoll? …mehr
Die US-Supermarktkette Demoulas Market Basket hat ein paar heiße Wochen hinter sich. Zuerst entscheidet der Chef, dass kräftig in Kundenbindung investiert wird - daraufhin wird er gefeuert. Und was dann… …mehr
