Fachhandelsbetreuung nur noch aus Rumänien aus?
Zwei voneinander unabhängige Quellen haben nun auch das Gerücht bestätigt, BitDefender werde die technische Unterstützung der Business-Kunden und der Vertriebspartner nur noch von der Unternehmenszentrale in Bukarest aus leisten. Dem widerspricht Barlow: "Der Support für unsere Business-Kunden und ChannelPartner wird nach wie vor von unserem deutschsprachigen Team durchgeführt. Neben der telefonischen Unterstützung bietet die deutsche Niederlassung unseren Kunden auf Wunsch auch On-Site- sowie einen ergänzenden Pre-Sales-Support, der von zusätzlichen Mitarbeitern durchgeführt wird."
Andere von ChannelPartner befragte Experten, die namentlich nicht genannt werden wollen, geben BitDefender keine große Zukunft mehr und empfehlen Resellern, lieber mit anderen Security-Anbietern zusammen zu arbeiten. Über die weitere Entwicklung bei BitDefender hält Sie ChannelPartner auf dem Laufenden. (rw)