Eine erfolgreiche Partnerschaft setzt eine hohe Rentabilität der Geschäfte für Hersteller und Fachhändler voraus. Für einen Reseller ist es also von essentieller Bedeutung, wie viel Geld er mit dem Verkauf von Produkten verdient. Im Komponentengeschäft sind die Margen zwar generell gering, allerdings gibt es Unterschiede zwischen den Marken. Im Rahmen der Channel-Champions-Studie haben wir die CP-Leser deshalb gefragt, mit welchem Anbieter sie die rentabelsten Geschäfte machen. Intel schrammt hier nur knapp an der Spitzenposition vorbei und liegt auf einem sehr guten zweiten Platz. Nur mit Microsoft machen die meisten Fachhändler noch bessere Geschäfte. Auf den weiteren Plätzen finden sich Asus, Kingston, Samsung und AMD.
Insgesamt wählten die Händler Microsoft auf Platz vier zum "Preferred Vendor", genau wie im vorigen Jahr. Microsoft macht einen guten Job bei der Betreuung seiner Partner. Kompetenz der Mitarbeiter, Erreichbarkeit, Informationspolitik und persönliche Betreuung sind gut, nachbessern kann das Unternehmen beim technischen Service und Support sowie in der Lead-Weitergabe. Zwischen dem Viertplatzierten Microsoft und den beiden Channel Champions Intel und Kingston schiebt sich genau wie im vergangenen Jahr Logitech auf Platz drei. Der Eingabegerätespezialist stellt nach Meinung der Reseller gute Produkte her und bietet ein qualitativ hochwertiges Partnerprogramm an. Die Händler wünschen sich allerdings von Logitech bessere Schulungen. Unter die Preferred Vendors haben es auch die drei Festplattenhersteller Samsung (Platz sieben), Seagate (Platz fünf) und Western Digital (Platz sechs) geschafft. Die höchste Qualität der Produkte liefert nach Meinung der Leser Western Digital. Eine Traumnote von 1,96 erhält der Hersteller beim Commitment zum Fachhandel. Kein anderer Komponentenhersteller hat diese Note erreicht. Auch beim technischen Service und Support ist Western Digital mit einer 1,82 sogar minimal besser als Channel Champion Kingston mit 1,84.
Fachhändler in Deutschland beziehen Komponenten und IT-Zubehör größtenteils bei den Broadlinern. 42,5 Prozent der Befragten ordern bei Ingram Micro, 28,6 Prozent bei Actebis Peacock und 21,7 Prozent bei Tech Data. Immerhin kaufen 11,4 Prozent der Händler bei COS ein. Typische Komponentendistributoren wie Devil, Siewert & Kau oder Wave Computer sind abgeschlagen und rangieren sogar noch hinter Unternehmen wie Also, b.com, Fröhlich + Walter und Soft-Carrier. Damit verhält es sich bei Komponenten wie bei Security-Produkten: Auch sie werden als Erstes bei Broadlinern und Spezialdistributoren geordert, bevor ein VAD die Bestellung bekommt. (bb)