HEILBRONN: Die tds-Tochter CHG Systemhaus GmbH, vor fast zehn Jahren als Handelsunternehmen gegründet, empfiehlt sich ihren Kunden in der aktuellen Image-Broschüre als "führender Dienstleister im Client/Server-Umfeld". Mit einem Ausbau des Niederlassungsnetzes will CHG ihre Bedeutung im Markt weiter erhöhen.Während der Privatkundenmarkt derzeit am Boden liegt und sich in die Gesichtszüge der Geschäftsführer der auf dieses Segment fokussierten Handelsunternehmen immer tiefere Sorgenfalten eingraben, scheinen die Geschäfte der Systemäuser mit ihrer gewerblichen Klientel gut zu laufen. Das bestätigen ganz klar die monatlichen Umfragen von ComputerPartner bei den Systemhäusern. So ist auch bei CHG Systemhaus GmbH in Heilbronn offenbar alles im grünen Bereich. "Das Geschäft ist im ersten Halbjahr sehr gut gelaufen", freut sich CHG-Geschäftsführer Peter Henne.
So soll es auch im Rest des Jahres weitergehen. Um mindestens 30 Prozent von 50 auf 65 Millionen Mark will Henne in diesem Jahr den Umsatz steigern. Auch 70 Millionen Mark hält der CHG-Chef für möglich. Und das soll noch lange nicht das Ende sein. So wollen die Schwaben zusätzlich zu den bereits bestehenden Niederlassungen in Hannover, Berlin, Frankfurt und Ratingen bis zum Jahr 2000 noch vier weitere Standorte besetzen. Abgesteckt sind auf der Landkarte schon einmal Hamburg, Kassel, Leipzig und München.
Der Gewinn kommt aus den Dienstleistungen
CHG wurde 1987 unter dem Namen "Computer-Handelsgesellschaft mbH" als 100-prozentige Tochter der tds tele-daten-service GmbH in Heilbronn gegründet. Zur tds-Gruppe gehört auch die DAT Systemhaus GmbH. Die gesamte Gruppe setzte 1995 mit 450 Mitarbeitern rund 105 Millionen um. Für dieses Jahr ist eine Steigerung auf 140 Millionen Mark geplant.
Im Laufe der Jahre entwickelte sich CHG mehr und mehr vom reinen Handelsunternehmen zum Systemhaus mit hohem Dienstleistungsanteil. Von den insgesamt 96 Mitarbeitern arbeiten 56 in der Technik, 26 im Vertrieb, zehn in der Logistik und lediglich vier Personen in der Verwaltung. Allein in diesem Jahr hat CHG nach Angaben von Henne zehn weitere Mitarbeiter für den Dienstleistungsbereich eingestellt. Sein Ziel: Den Dienstleistungsanteil am Rohertrag von derzeit gut 58 Prozent auf 75 Prozent bis zum Jahr 2000 zu steigern.
Klar, daß die Heilbronner über jede Menge Zertifizierungen und Autorisierungen verfügen, etwa von IBM, Novell, Microsoft, Compaq, Toshiba, Novell, Cisco und SAP. Die Kunden stammen in erster Linie aus den Branchen Banken und Versicherungen, Handel, Industrie und Bau.
Auch Systemhäuser brauchen Öffentlichkeitsarbeit
Besonders stolz ist CHG-Chef Henne auf das Kommunikations- und Logistik-Konzept. Es setzt sich zusammen aus einem Warenwirtsschaftssystem auf SAP-R/3-Basis auf einem HP-LS-Server unter Windows NT. Die Kommunikationstechnik für den Bereich Technische Administration basiert auf einer Eigenentwicklung unter Lotus Notes. Für die interne Kommunikation wird Lotus Notes Mail eingesetzt. Die externe Kommunikation basiert ebenfalls auf Lotus-Notes-Anwendungen sowie unter anderem den Systemen und Services IBM HIS, HP-DIS, Compaq-Link und Toshiba-ToshCom. Die bei CHG verwendete Netzwerktechnologie basiert im LAN-Bereich auf Novell-NetWare und Windows NT sowie Token Ring/Ethernet, für den Bereich WAN auf einer Standleitung 64S/Cisco-Router, ISDN/MPR Novell. Neben der Steigerung von Umsatz und Gewinn liegt ein besonderer Schwerpunkt von CHG in diesem Jahr auf einem verstärkten Marketing. Hier spielt vor allem die Öffentlichkeitsarbeit eine wichtige Rolle. "Wir werden von unseren Kunden immer wieder darauf angeprochen, daß man nie etwas über uns in den Zeitungen und Zeitschriften liest. Das wollen wir ändern. Unser Ziel ist nicht in erster Linie, mit dieser verstärkten Anstrengungen neue Kunden zu akquirieren, sondern vor allem unseren bestehenden Kunden zu signalisieren, daß sie mit einem starken und bekannten Partner zusammenarbeiten", begründet Henne die Bedeutung dieses Themas. Auch daß CHG trotz der inzwischen respektablen Marktbedeutung bei vielen Anbietern noch immer ein unbeschriebenes Blatt ist, wurmt ihn und soll hierdurch abgestellt werden.
In bezug auf die Öffentlichkeitsarbeit ist überhaupt bei vielen Systemhäusern in letzter Zeit ein deutlicher Umdenkungsprozeß zu spüren. Immer mehr Unternehmen erkennen, daß sich im Dunkeln zwar gut Munkeln läßt, eine Darstellung der Unternehmensleistung nach außen aber nicht nur die Kundenbindung erhöht und neukundengeschäft erleichterte, sondern sich auch sehr förderlich auf die Gewinnung qualifizierten Personals auswirkt. (sic)