Wie viele Service-Management-Plattformen sollten im Unternehmen zum Einsatz kommen? Wie wirkt sich die Plattformwahl auf die Qualität der Services und damit auch auf die Kundenzufriedenheit aus? Über diese und andere Ergebnisse der COMPUTERWOCHE-Studie "Digital Workflows 2023" spricht Martin Bayer mit Ivanti-Experte Andreas Schmid. (20.04.2023)

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