Eine der großen Hürden bei digitalen Kundenbeziehungen ist das Fehlen entsprechender Marketing-Experten. Diese Experten müssten nicht nur kundenorientiert denken, sondern auch die digitalen Touchpoints eines Unternehmens verstehen, so Catherine B. Crowden, Marketing Manager bei BSI Business Systems Integration. Mit einem Mix aus digitaler Affinität und entsprechender Marketing-Expertise seien Bewerber bestens gewappnet. (16.05.2017)

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