Die Architektur der Business-Analytics-Lösung "SNC/Control der Sievers Group", bei Kaffee Partner basiert auf IBM Cognos Business Intelligence. SNC/Control sammelt Daten aus dem ERP-System (Microsoft Dynamics NAV) sowie der Telefonanlage und speichert diese Informationen in einem Data Warehouse. Die Mitarbeiter greifen auf diesen Datenpool zu und erhalten nützliche Einblicke in das Kundenverhalten. Die Informationen werden in einem grafischen Benutzer-Dashboard übersichtlich dargestellt.
Foto: Sievers Group
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