Foto: Telefonica
Freiberufler, Selbstständige und kleine Unternehmen stehen im Fokus der neuen Service-Offensive von Telefónica Germany. Premiumdienste, die bisher nur großen Firmenkunden zur Verfügung stehen, sollten nun auch dieser Gruppe zugestanden werden. Dazu gehört eine 7 x 24-Stunden-Hotline und die schnellere Behebung von Störungen. Schwere Störungen will der Anbieter in der Regel innerhalb von acht Stunden beheben. Zusätzlich kommt ein 48-Stunden-Austauschservice für Mobilfunkgeräte hinzu. Er soll sicherstellen, dass die Unternehmer ihren Kunden schnellstmöglich wieder zur Verfügung stehen. Die Lieferung des neuen Handys kann direkt ins Büro oder nach Hause erfolgen.
Business-Kunden, die eine Telefonkonferenz abhalten möchten, können diesen kostenpflichtigen Service ebenfalls über den Kundenservice mit dem O2 Conference Service einrichten. Der Kundenservice weist eine persönliche Identifikationsnummer (PIN) für die Konferenz zu und alle Teilnehmer können sich über die Einwahlnummern 0179-622663 oder 01805-622663 und folgender Eingabe der PIN zusammenschalten.
Der O2 Kundenservice für Selbständige ist unter der Mobilfunknummer 0179/444 333 kostenfrei erreichbar. Er nimmt rund um die Uhr Störungsmeldungen entgegen und berät Kunden.
Die 24-Stunden-Hotline steht den Kunden mit den Tarifen "O2 Blue 100", "O2 on" und "O2 on Upgrade" zur Verfügung. Zusätzlich profitieren Nutzer der "O2 Active Data Card" mit Internet-Pack-Spezial davon. Informationen über die O2-Produkte für Selbständige gibt es unter http://www.o2selbstaendige.de. (bw)