Wie im Juni dieses Jahres nach Streiks und zähem Ringen ausgehandelt, arbeiten die Techniker der Telekom-Tochter T-Home ab sofort auch am Samstag. Von 8 bis 18 Uhr nach dem mühsam gelernten Motto: Kundenservice ist zwar kostenintensiv, aber bringt vielleicht doch was.

T-Home-Kunden können also damit rechnen, dass sie am Samstag von einem freundlichen Techniker aus dem Bett geklingelt werden beziehungsweise kurz vor der Sportschau ein gut gelaunter Support-Mitarbeiter ein IP-Komfortpaket installieren will. Der Preis für diese Dienstleistung beträgt 49,98 Euro.

"Wir werden den Samstag wie jeden Wochentag behandeln", sagte Marc Sausen, Pressereferent T-Home, gegenüber ChannelPartner. Zur Möglichkeit eines Kundenansturms am Samstag sagte Sausen, T-Home habe in einem Pilotprojekt Erfahrungen gesammelt und könne den Samstag "ressourcenmäßig gut abbilden". Die Serviceabteilung der Deutschen Telekom zählt insgesamt rund 50.000 Mitarbeiter.

Für den Entstördienst ergibt sich keine Änderung, er bleibt am gesamten Wochenende rund um die Uhr abrufbar.