Mit der Version SwyxWare 2013 hat der Hersteller knapp 600 Verbesserungen in seine UC-Lösung eingebaut. Vor allem Anpassungen an einen zeitgemäßen Arbeitsplatz und die Integration in eine neue Generation von Microsoft Produkten standen im Vordergrund.
"Swyx-Kenner wissen, dass die tiefgehende Integration und Kopplung von Systemtelefonen mit dem Swyxlt! PC-Client eine der großen Stärken von SwyxWare ist. Mit der neuen Option CTI+ sind wir noch einen schrit weitergegangen. Diese ermöglicht nicht nur die Steuerung eines beliebigen SIP- oder Swyx IP-DECT-Endgerätes. Jedes Endgerät, beispielsweise auch ein analoges Hoteltelefon oder das private DECT-Telefon im ländlich gelegenen Home Office mit unzureichender Datenanbindung, kann mit wenigen Eingaben und ein paar Mausklicks als persönliches Systemtelefon in SwyxWare integriert und mit dem PC-Client gekoppelt werden. Diese Kopplung bleibt auch erhalten, wenn der PC ausgeschaltet ist", führt Michael Thomson, VP Product Management & Development bei der Swyx Solutions AG, einen weiteren Vorteil auf.
Gearbeitet wurde auch an den Kontakten. Verknüpfte Namenstasten, so genannte "Linked Speed Dials" führen durch drücken der Taste am Telefon oder im PC-Client einen direkten Anruf der hinterlegten Nummer aus. Und per Mouse over erhält der Anwender die komplette Kontaktkarte, die alle zusätzlich mit der Namenstaste verlinkten Informationen wie Faxnummern und E-Mail-Adressen. Zusätzlich zeigt das System den Präsenzstatus sowie die voraussichtliche Erreichbarkeit der gewünschten Person auf Basis von MS Exchange oder IBM Lotus Domino-Kalendern an. Neben diesen Informationen sind mögliche Kommuniktionskanäle wie Video, Telefonie, Instant Messaging oder E-Mail ebenso ersichtlich und ausführbar. Diese zur Verfügung gestellten Informationen werden nicht in SwyxWare gespeichert,sondern weiterhin nur über die jeweilige Datenquelle abgerufen. Derzeit unterstützt Swyx Konnektoren in Outlook, Lotus Notes, DATEV plus und SwyxPlus VisualContacts (LDAP). Eine weitere Integration von Social-Medie-Diensten wie Xing, LinkedIn oder Facebook ist in Planung.
Die neue Version in der Variante SwyxWare Smart Office 2013 SIP für 10 Benutzer können Kunden über den Swyx-autorisierten Fachhandel ab 1.898 Euro + MwSt. beziehen. Bestandskunden können ihre SwyxWare-Version über den Fachhandel mittels Swyx Innovationsgarantie ab 1,75 Euro + MwSt. pro Monat und User auf die aktuelle Version aktualisieren.
Kostenlose Lizenzen für Partner
Swyx-Fachhandelspartner erhalten kostenlose Lizenzen, was es ihnen ermöglicht, die UC-Lösung im eigenen Unternehmen einzusetzen. Außerdem unterstützt der Hersteller seine Partner bei der vorbereitung und Planung von Erstinstallationen. Künftig können Reseller auch einen kostenlosen Technikexperten in Anspruch nehmen, der ihnen den reibungslosen Ablauf der Installation garantieren soll. Um das Thema Neukundengewinnung voranzutreiben, bietet Swyx Unterstützung bei Marketingaktivitäten wie Veranstaltungen, Lead-Kampagnen oder Anzeigenschaltung an. (bw)