Hochwertige Smartphones und Tablets kosten oft mehrere hundert Euro. Umso ärgerlicher ist es, wenn die Geräte defekt sind. So kann sich nicht nur innerhalb der Garantiezeit eine Reparatur lohnen. Viele Reparaturen können allerdings nur von Fachwerkstätten mit dem notwendigen Know-how und den entsprechenden Spezialwerkzeugen durchgeführt werden.
Foto: Eno
Der Nordhorner TK-Distributor Eno hat nun zusammen seinem Schwesterunternehmen ECC ESC eine Reparaturservice eingerichtet, das Fachhandelspartnern die Abwicklung der Retouren erleichtern soll. Mit einer speziellen Versankidste, der "Repair-Box", können defekte Geräte kostenfrei eingesendet werden. "Der qualifizierte Fachhandel ist Anlaufpunkt für Endkunden rund um alle Fragen im Zusammenhang mit dem Smartphone. Es stehen bei allen zukunftsorientiert Fachhändlern die Themen Beratung und Service an allererster Stelle", weiß Sven Hollemann, Geschäftsführer bei Eno und ECC ESC. Mit dem Reparaturservice könne sich der Handel als kompetenter Ansprechpartner lokal positionieren. ECC ESC ist nach eigenen Angaben eines der größten deutschen Repair- und Servicecentren und besitzt zahlreiche Herstellerzertifizierungen. Repariert wird mit originalen Ersatzteilen. Die Servicetechniker durchlaufen regelmäßig Qualifizierungsmaßnahmen der Hersteller und die Garantie bleibt auch im Fall einer Reparatur in der Garantiezeit erhalten.
Die Eno-Gründer Wilhelm und Bernd Horstmann.
Ab 11 Uhr war der Festplatz gut gefüllt.
Zauberer Siemering verblüfft die Gäste.
Ballonkünstler Pelle zaubert Lächeln auf die Kindergesichter.
Kunststücke mit Drohnen...
... 6 zeigte der Profi-Pilot.
Der Segway Parcours war den ganzen Tag gut besucht.
Peter Horstmann als aktiver Bull-Rider.
Staunende Kinder bei den Kunststücken von Zauberer Heinz.
Am Telekom Stand lockte ein Glücksrad mit Gewinnen.
Spaß hatten die Ansprechpartner von Unitymedia.
Der Hund und die Mini Mouse durften mit nach Hause.
Vodafone präsentiert unter anderem IoT-Produkte.
Robuste Geräte hat Cat im Portfolio.
Gigaset mit den aktuellen Telefonen und Smart Home.
Auerswald informiert über Möglichkeiten im Festnetz-Bereich.
Peter mit seinen Eltern Annelise und Wilhelm Horstmann vor den Gurtstagsballons.
DJI infomiert über die aktuellen Drohnen.
Zufriedene Gesichter bei Brigitte und Bernd Horstmann und Sven Hollemann.
Das Bühnenprogramm begleitete die Veranstaltung den ganzen Tag.
Albert Stegemann (Mitglied des Bundestages) mit einem Grußwort für Eno.
Fußball-Freestlyer Adrian Fogel begeistert mit den Tricks am Ball.
Der Sign-Spinner weist auf das Sommerfest hin.
Eine originale Drehorgel aus den Niederlanden begeistert vor allem die Technik Fans.
Fußball-Freestyler im Mini-Workshop.
Der Ballon ist von weither zu sehen und gibt Überblick über ganz Nordhorn.
Die Hermes House Band begeistert.
Feiern, Zuhören und das Tanzbein schwingen.
Heiße Rhytmen bringen die Stimmung zum kochen.
Michael Hahn von 1&1 überreicht Bernd Horstmann und Katrin Bulla eine Geburtstagstorte.
Bernd Horstmann schneidet den Geburtstagskuchen an.
Der Händlerbeirat von Eno überreicht der Geschäftsführung Geschenke zum Jubiläum.
Der Nordhorner Shanty-Chor präsentiert Seemann-Weisen.
Führung durch die Smart Home Wohnung im Expert Nordhorn
Bernd Horstmann im Interview vor dem Spiel.
Anpfiff - los geht es!
Noch sind alle entspannt.
Matthias Benen, Dietmar Thien und Michael Haberer sind gut vorbereitet mit Fan-Artikeln und Getränk.
Freude nach dem ersten Tor für Deutschland.
Carsten Heßling von Gigaset (links) freut sich mit Rainer Büter, Stefan Somberg und Thorsten Isensee von Eno.
Jubel beim zweiten Tor.
Jonathan Bertram und Marwin Bauer (Heinzbauer) begeistert mit Katrin Bulla (Eno).
Große Freude nach dem Sieg.
Georg Vehring und Thorsten Brouwer nehmen Thomas Sisterhenn (Media Parts) in die Mitte.
Sieg für Deutschland.
Wiederverwertbare Versandkiste
In die Repair-Box passen bis zu 25 Endgeräte. Es können alle Arten von Reparaturleistungen innerhalb und außerhalb der Garantie der Hersteller Samsung, Huawei, Honor und Wiko eingesendet werden. Apple, LG, HTC, Sony und Nokia werden kostenpflichtig repariert.
Neben Smartphones können auch Tablets, Wearables, Surfsticks, Zubehör, Router oder VR-Brillen eingereicht werden.
Lesen Sie auch: Der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung
Die speziell gepolsterte Box soll eine schnelle und sichere Sendungsabwicklung ohne zusätzliches Verpackungsmaterial gewährleisten. Sie ist wiederverwendbar und damit umweltschonend. Mit dem beigelegten Free-Way-Ticket kann die Box jederzeit den Versanddienstleistern DHL oder UPS übergeben werden. Der Fachhändler erhält den umgehend die instandgesetzten Geräte zurück. Die Teilnahme am Repair-Box-Programm kostet einmalig 14,95 Euro. Zum Start erhalten Eno-Partner die Box bei der Anmeldung kostenlos. Zusätzlich stellt der Distributor eine Reihe von PoS Material wie Plakaten, Deckenhängern, Give Aways oder Thekenaufsteller kostenlos zur Verfügung, um das Thema Reparaturen am PoS deutlicher zu promoten.
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Auch bei der Wahl der Versandverpackungen sind die Kunden kreativ. - Wo liegt der Fehler?
Eine genaue Fehlerbeschreibung kann den Reparaturvorgang beschleunigen.