Verkauf via Web

Online-Handel - Ausweg aus der Krise

Datum:27.01.2009

Ein Webshop kann helfen, neue Kunden zu gewinnen
Foto: Ronald Wiltscheck

Die Finanzkrise beutelt die weltweite Wirtschaft, auch der private Konsum passt sich den Gegebenheiten an. Klarer Sieger dieser Entwicklung ist der Handel über das Internet, meint das Kleinanzeigenportal Quoka¹. Denn im Web² lassen sich Produkte und Waren vergleichen und kaufen, ohne einen Kilometer fahren zu müssen.

Trotz der allgemeinen Annahme, 2009 könne sich zu einem Krisenjahr entwickeln, lautet die Geschäftsprognose Quoka von positiv. "Wir spüren an den Besuchs- und Anzeigenzahlen, dass weder Angebot noch Nachfrage vor allem im privaten Handel³ über unser Portal nachlassen", beschreibt Christina Lösch, dortige Pressesprecherin, die derzeitige Situation. Die Erwartung an den Handel ist dabei unabhängig von der Kategorie stets ähnlich, vor allem im hoch preisigen Sektor erwarten die Käufer gute Preise.

"Diese Erwartungen werden in unserer Form des Online-Handels, die an das klassische Print-Geschäft mit Kleinanzeigen anknüpft, erfüllt", erläutert Lösch weiter. Hier kommt diesem Konzept zugute, dass der persönliche Kontakt entgegen anderen Internetmodellen⁴ mehr im Vordergrund steht - man kann sich das Objekt anschauen und prüfen", so die Quoka-Sprecherin.

Das ganze lässt sich auch mit physischer⁵ Präsenz des Händlers verknüpfen, so dass potentielle Käufer nach Begutachtung der Waren im Web anschließend das Ladengeschäft persönlich aufsuchen. Mit persönlicher Beratung vor Ort wächst die Kundenbindung.

Der Webshop⁶ bietet hinaus Möglichkeiten zum Austausch. Dazu zählt der Forenbereich, in dem Tipps und Tricks ausgetauscht werden oder einfach verschiedene Themen⁷ dieser Welt diskutiert werden. Dort organisieren Online-Kunden selbständig eigene Diskussionsforen, tauschen sich aus und berichten über ihre Erfahrungen mit den via Web erworbenen Produkten und Dienstleistungen. (rw)

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