EuroCIS-Umfrage von godesys

Jeder dritte Händler ignoriert Mobile Shopping

Datum:11.05.2016
Autor(en):Ronald Wiltscheck

Druch die Digitalisierung wandeln sich die Geschäftsmodelle im Handel derzeit so rapide wie sonst in kaum einer anderen Branche. Diesen disruptiven Prozess betätigt auch eine Studie von godesys.¹ Hierfür hat der ERP-Hersteller auf auf der Retail-Messe EuroCIS 2016² in Düsseldorf 200 Besucher an seinem Stand befragt.

Godelef Kühl, Gründer und Vorstandsvorsitzender der godesys AG: "Handelsunternehmen nehmen die Herausforderungen der Digitalisierung größtenteils proaktiv an."
Foto: godesys

Demnach begriefen fast drei Viertel der von godesys befragten Händler³ die Digitalisierung⁴ als Chance. Verbesserungsbedarf besteht vor allem in Sachen Qualität des Service-Personals - insbesondere bei der Bereitstellung unterschiedlicher Verkaufskanäle. Große Überraschung: Fast jedes dritte Handelsunternehmen misst dem Thema "Mobiles Einkaufen⁵" noch keine strategische Bedeutung bei.

Die Anschaffung neuer Kassenhardware (24 Prozent), neuer Kassensoftware (23 Prozent) und eines neuen Warenwirtschaftssystems (18 Prozent) haben im Handel zurzeit Top-Priorität.
Foto: godesys

Digitalisierung im Handel schreitet mit großen Schritten voran

Dennoch: Die Digitalisierung⁶ scheint im Bewusstsein deutscher Händler verankert zu sein: 72 Prozent von ihnen gaben an, dass sie sich gut oder sehr gut auf die Digitalisierung⁷ vorbereitet fühlen. Lediglich zwei Prozent bewerten ihre eigenen Vorkehrungen als mangelhaft oder ungenügend. Auffällig ist die allgemeine positive Grundhaltung der Teilnehmer: 75 Prozent sehen in der Digitalisierun⁸g eine Chance für ihr Geschäft. Das verbleibende Viertel betrachtet sie eher als Herausforderung.

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Die Umfrage hat außerdem ergeben, dass die Verflechtung der Verkaufskanäle⁹ im Handel bereits weit fortgeschritten ist. 79 Prozent bejahten die Frage, ob sie verschiedene Kanäle wie Webshop, Filialgeschäft, Versandhandel und den mobilen Handel bereits heute miteinander verzahnen. Weitere zehn Prozent gaben an, entsprechende Aktivitäten für die Zukunft zu planen.

[Hinweis auf Bildergalerie: Digitalisierung eines Lagerhauses] ^gal2

Enormes Entwicklungspotenzial besteht derweil beim Thema "Mobile Shopping¹⁰". Dies Art des Verkaufens steht bei vielen Unternehmen noch nicht auf der Agenda. Fast ein Drittel der Befragten hat bislang keine Strategie für mobiles Zahlen, mobile Coupons, mobile Apps und Co. entwickelt.

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Viele IT-Projekte im Handel

Befragt nach konkreten IT-Projekten¹¹, die mittelfristig im Fokus der Handelsunternehmen stehen, ergab sich ein diversifiziertes Bild: Die Anschaffung neuer Kassenhardware (24 Prozent), neuer Kassensoftware (23 Prozent) und eines neuen Warenwirtschaftssystems (18 Prozent) haben im Handel zurzeit Top-Priorität. Doch auch WLAN-Infrastruktur, Digital Signage und die Integration des Filialsystems sind Themen, mit denen sich deutsche Handelsunternehmen beschäftigen.

72 Prozent der Händler fühlen sich für die Digitallisierung gut gerüstet.
Foto: godesys

godesys ließ in der Befragung aber auch Raum für kritische Betrachtungen. So sollten die EuroCIS-Besucher beurteilen, in welchem Bereich sich der Handel am dringendsten verbessern müsse. Das Ergebnis: Rund jeder Dritte ist unzufrieden mit der Qualität des Service-Personals (34 Prozent) und der mangelnden Bereitstellung unterschiedlicher Verkaufskanäle wie Webshop, Filiale oder Mobile Shopping (32 Prozent).

"Die Ergebnisse unserer Umfrage machen deutlich, dass Handelsunternehmen die Herausforderungen der Digitalisierung¹² größtenteils proaktiv angehen", erläutert Godelef Kühl, Gründer und Vorstandsvorsitzender der godesys AG. "Das Thema steht weit oben auf der Agenda unternehmerischer Planung. Insofern sind die Ergebnisse für uns ein zusätzlicher Ansporn, unsere agilen ERP-Lösungen mit Blick auf den Handel konsequent weiterzuentwickeln und die speziellen IT-Anforderungen der Branche¹³ lückenlos zu erfüllen."

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Digitalisierung eines Lagerhauses
Touchscreen-Bildschirme unterstützen die Lagerhaus-Mitarbeiter in der Kundenberatung.
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Digitalisierung eines Lagerhauses
(von l. nach r.): Vizebürgermeister von Lambach Johannes Moser, Genossenschaftsanwalt OÖ Franz Reisecker, Lagerhaus OÖ.Mitte Geschäftsführer Martin Mayrhofer, Lagerhaus OÖ.Mitte Obmann Georg Eckmair, Bürgermeister von Lambach Klaus Hubmayer, Abt Maximilia.
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Digitalisierung eines Lagerhauses
Die Videowall hält die Kunden über Mondkalender, Wetter sowie Tipps & Ticks am Laufenden.
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4 Sterne für Lexware professional line

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4 Sterne für EpicorERP

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4 Sterne für Sage OfficeLine

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4 Sterne für SelectLine

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4 Sterne für Steps Business Solution

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5 Sterne für BüroWare ERP von SoftENGINE

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5 Sterne für SAP Business One

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Foto: insalcon

Acht ERP-Systeme aus der Cloud
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eNVenta ERP in der Cloud von Nissen & Velten ist für kleine und mittlere Unternehmen aus Handel, Industrie und dem Dienstleistungssektor attraktiv.

Comarch ERP Cloud
Comarch ERP Cloud eignet sich besonders für Onlinehändler, lokale Handels- und Dienstleistungsunternehmen sowie kleine Fertigungsbetriebe.

UNIT4 Agresso
Unit4 richtet sich mit seiner Cloud-Lösung Agresso an größere mittelständische Dienstleister.

work4all ERP Software
work4all richtet sich an kleinere und dezentral organisierte Unternehmen und ist aufgrund seiner Funktionen insbesondere für das produzierende Gewerbe geeignet.

wks erp
wks erp eignet sich gut für (Online-)Händler. Die ERP-Lösung bietet alle grundlegenden Funktionen, die ein ERP mitbringen muss, darunter Stammdatenverwaltung, Auftragsmanagement, Finanzbuchhaltung und Lagerbestand.

Glovia G2 / Fujitsu
Glovia on Demand ist die produktionsorientierte ERP-Lösung von Fujitsu, die ein produzierendes Unternehmen von der Produktentwicklung über den Vertrieb, das Auftragsmanagement, die Beschaffung und die Produktion bis hin zum After-Sales-Service unterstützt.

SAP Business byDesign
Vollintegrierte Suite aus der Cloud für den gehobenen Mittelstand, also für Unternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitern. Durch Partner Add-Ons erweiterbar.
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Webware von SoftENGINE
Softengine hat mit Webware eine umfassende Cloud-Lösung entwickelt, die auch komplette Geschäftsprozesse per Omni-Channel im ERP-System abbildet.
Foto: SoftENGINE