Die Rezession macht sich auch in der hiesigen Systemhausszene bemerkbar: Bechtle setzt auf Kurzarbeit, TDMi feuert den COO, PC-Ware entlässt den eigenen CEO. Laut MKS-Chef Michael Kempf müssen sich Systemhäuser deshalb umstellen: weg vom klassischen Hardware-Vertrieb hin zur qualifizierten Dienstleistung.
Mehr zu ERP und Mittelstand Für einen Großteil der Systemhäuser stellt dieser Paradigmenwechsel auch eine Herausforderung bezüglich der bisherigen Geschäftsprozesse dar. Für Kempf gilt es nun, die "Mitarbeiter im Service organisatorisch zu entlasten und Wert schöpfend einzusetzen". Nicht ganz uneigennützig propagiert der MKS-Chef daher für einen Wandel im "daily business" und empfiehlt dafür das eigene ERP-System "MKS Goliath". Diese betriebswirtschaftliche Software für Systemhäuser orientiert sich ganz klar an den Projekten.
Aus einer Warenwirtschaft mit Fakturierung ist "MKS Goliath" nach 20 Jahre zu einem ERP-System mutiert, das alle für ein Systemhaus relevanten Prozesse abbildet. Dazu gehört eben nicht nur die reine Warenwirtschaft, sondern auch ein Modul zur Pflege der Kundendaten (CRM), ein Dokumenten-Management-System (DMS), ferner die Finanzdatenanalyse samt Forderungsmanagement, ein E-Commerce-Baustein, ein on/offline-Portal zur Planung der Technikereinsätze bei Kunden und natürlich die elektronische Signatur für die Rechnungen.
Hier nimmt MKS für sich in Anspruch, die täglichen Sorge und Nöte eines Systemhauses besonders gut zu verstehen, denn der "Goliath"-Entwickler ist eben aus einem Systemhaus heraus entstanden. Doch MKS entwickelt nicht nur die Software für Systemhäuser, sondern vertreibt diese auch über Systemhäuser, VARs und Fachhändler. Für die richtige Qualifizierung dieser Vertriebspartner, aber auch für die passenden Marketingmaßnahmen sorgt das Unternehmen im Rahmen des eigenen Partnerprogramms.
Zu den jüngsten Kunden und Partnern der MKS AG zählen die 2.700 Mitglieder der Synaxon-Gruppe. Diese IT-Händler erhalten damit Zugang zu der "Goliath"-Sonderedition "BS 2 EGIS", können diese selbst nutzen, aber auch ihren Kooperationspartnern und Kunden empfehlen. Dem Synaxon-Verbund gehören die Systemhaus- und Händler-Kooperationen Akcent, iTeam, Microtrend und PC-Spezialist. Hinzu kommen die Mitglieder der itk community GmbH & Co. KG, die von Synaxon operativ betreut werden. (rw)