Im Unternehmen will heutzutage jeder jeden immer und überall erreichen können. Auf sämtlichen Geräten sollen Mails, Nachrichten oder Betriebszustände angezeigt, bearbeitet und die Ergebnisse sofort und für alle zur Verfügung stehen.
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Dazu kommen die oft unausgesprochenen Wünsche nach Kontrolle der Mitarbeiter und deren Konversationsverhalten. Wo früher eine ISDN-Anlage stand, muss heute VoIP für eine vereinheitlichte Kommunikation sorgen. Waren es vor ein paar Jahren nur Gespräche oder Dokumente per Fax, soll nach PR-Angaben auch per Video und via Smartphone parliert sowie über WLAN und Gruppenchat in Echtzeit konferiert und weitergebildet werden.
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Ergo muss eine UCC-Lösung her, um die erwünschte Konvergenz in der Kommunikation aller beteiligten Geräte zu erreichen. Ob Cloud-Lösung oder nicht, hängt meist von der Beratungsqualität des IT-Partners und der Expertise der IT-Verantwortlichen ab.
Während Anbieter mit Partner-Status bei Cloud-Providern gerne mit Leasing-Vertrag für die Hardware und Cloud-Abonnement für die einzelnen Software-Lösungen vorstellig werden, bieten Vertragspartner von Hardware-Herstellern lieber Kauf-Lösungen an, die vor Ort von eigenem Personal eingesetzt und verwaltet werden.
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Ein weiteres Kriterium ist die lokale Anbindung. Je mehr Cloud, desto höher das Datenvolumen und damit die benötigte Geschwindigkeit. Dort wo es schnelles Internet gibt, klappt das auch - ansonsten eben nicht. Und was sich viele Lobbyisten und Marketer nun überhaupt nicht vorstellen können:
Es gibt auch Wirtschaft außerhalb der Ballungszentren. Handwerksbetriebe, Dienstleister und selbst mittelständische Betriebe müssen sich in Industriegebieten außerhalb der von Glasfaser durchzogenen CashCow-Areas digital durchschlagen. Dort wäre man zufrieden, wenn man die seit Jahren versprochenen und bezahlten 16 MBit/s tatsächlich auch bekäme - und der Rest so bliebe wie es ist.
Mein Fazit: UCC zentralisiert, kontrolliert, steuert und verwaltet die Kommunikation. Entscheidend ist, ob es sich für den Betrieb tatsächlich rentiert.
Bis demnächst, Euer Querschläger!
Der ChannelPartner-Autor "Querschläger" ist ein Fachhändler aus Rheinland-Pfalz. Alle Kommentare des CP-"Querschlägers" finden Sie hier, in dem "Querschläger"-Archiv. (rw)