Ein Multifunktionsgerät soll drucken, scannen, kopieren und vielleicht auch faxen. Aber nicht immer macht es das, was es soll. Das liegt oft weniger am Gerät als an den Treibern und Hilfsprogrammen. Unsere Schwesterpublikation PC-WELT liefert Ihnen die Tipps, mit denen Sie Treiber-Ärger endgültig hinter sich lassen. Damit können Sie die Software sauber installieren, bei Bedarf reibungslos entfernen oder versteckte Funktionen finden. Außerdem bringen Sie das Kombigerät unter Windows 7 zum Laufen.
1. HP Solution Center erfolgreich installieren
Bricht die Installation des Treiberpakets für ein HP-Multifunktionsgerät immer mit der Meldung „Schwerwiegender Fehler bei der Installation“ ab? Die Ursache ist oft ein beschädigter oder veralteter Adobe Flash Player in der HP-Software, der sich mit der auf dem PC installierten Version „beißt“. Auf diese Anzeige-Software aber greift das Dienstprogramm HP Solution Center zurück, um Bedienfenster und Funktionen darzustellen.
Schritt 1: Löschen Sie die vorhandene Flash-Player-Version von Ihrem Computer.
Schritt 2: Laden Sie den aktuellen Flash Player von der Adobe-Internetseite auf Ihren PC. Nutzen Sie dabei unbedingt den Microsoft Internet Explorer. Andere Internet-Browser installieren nur eine Erweiterung („Plug-in“) des Flash Players, mit der das HP-Programm nicht zusammenarbeitet.
Schritt 3: Deaktivieren Sie vor der Installation der HP-Software alle auf dem PC laufenden Schutzprogramme, also Antiviren-Software und Firewall. Legen Sie dann die Treiber-CD ins Laufwerk, und klicken Sie auf „Weitere Software installieren“. Wählen Sie danach das HP Solution Center aus, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Zum Abschluss der Installation starten Sie den Rechner neu. Nach dem Hochfahren aktivieren Sie Antiviren-Programm und Firewall wieder.
Lässt sich das Solution Center trotzdem nicht starten, müssen Sie das gesamte HP-Paket löschen, Treiberreste entfernen (siehe Tipps 2 und 3) und die Starteinstellungen Ihres PCs auf Störenfriede hin überprüfen (Tipp 4). Danach spielen Sie es erneut auf.
2. Treiberreste finden und entfernen
Oft graben sich Treiber von Multifunktionsgeräten so tief in Windows ein, dass sie sich mit der zum Gerät gelieferten De-Installations-Software nicht rückstandslos löschen lassen. Auch über die Windows-Systemsteuerung bekommen Sie nicht alles weg. Die Überbleibsel alter Geräte-Installationen müllen mit der Zeit den PC zu. So werden Sie sie los:
Schritt 1:
Zum Aufspüren von Treiberresten müssen Sie sich die versteckten Dateien auf dem PC anzeigen lassen. Gehen Sie dazu bei Windows XP auf „Start, Systemsteuerung, Ordneroptionen“. Bei einem PC mit Windows Vista gelangen Sie über das Windows-Symbol und „Systemsteuerung, Darstellung und Anpassung“ zu den „Ordneroptionen“. Bei Windows 7 kommen Sie über das Windows-Symbol und „Systemsteuerung, Hardware und Sound“ zu „Geräte und Drucker“. Dort gehen Sie anschließend auf „Extras, Ordneroptionen“. Bei allen Windows-Versionen öffnen Sie die „Ordneroptionen“ per Doppelklick und wählen die Registerkarte „Ansicht“. Suchen Sie im Fenster „Erweiterte Einstellungen“ nach dem Eintrag „Versteckte Dateien und Ordner“. Dort aktivieren Sie entweder „Alle Dateien und Ordner anzeigen“ (Windows XP und Vista) oder „Ausgeblendete Dateien, Ordner und Laufwerke anzeigen“ (Windows 7). Die Eingabe bestätigen Sie mit „Übernehmen“ und „OK“.
Schritt 2:
Suchen Sie in der Systemsteuerung nach dem Multifunktionsgerät, und löschen Sie es gegebenenfalls. Bei einem Windows-XP-PC öffnen Sie dazu die Verzeichnisse „Scanner und Kameras“ sowie „Drucker und Faxgeräte“. Unter Vista findet sich das Kombigerät unter „Hardware und Sound, Drucker“, Windows-7-Besitzer unter „Systemsteuerung, Hardware und Sound, Geräte und Drucker“. Markieren Sie den Geräte-Eintrag, und wählen Sie per Rechtsklick die Option „Löschen“ (Windows XP) oder „Gerät entfernen“ (Windows Vista und 7). Die Nachfrage von Windows bestätigen Sie mit „Ja“.
Schritt 3:
Wenn Sie keine weiteren Geräte des Herstellers auf dem Rechner installiert haben, können Sie den Programmordner des Multifunktionsgeräts von Ihrer Festplatte löschen. Sie finden ihn im Windows-Explorer normalerweise im „Programme“-Ordner auf Festplatte C. Klicken Sie dort auf den Ordner mit dem Namen des Geräteherstellers, und löschen Sie ihn mit der [Entf]-Taste.
Schritt 4:
Löschen Sie dann noch die temporären Dateien des Benutzerkontos. Klicken Sie dazu auf „Start, Ausführen“ (Windows XP) beziehungsweise das Windows-Symbol und „Suche starten“ (Windows Vista) oder das Windows-Symbol und „Programm/Dateien durchsuchen“ (Windows 7). Anstelle des Suchtextes geben Sie den Befehl %temp% ein. Windows XP will dies mit „OK“ extra bestätigt haben. Bei Windows-Vista- und -7-PCs reicht es, [Enter] zu drücken, um in das Verzeichnis mit den temporären Dateien zu gelangen. Markieren Sie dann dessen Inhalt per „Bearbeiten, Alles markieren“, und löschen Sie ihn mit der [Entf]-Taste. Danach starten Sie den PC neu.
Kleine Programme, die beim Löschen helfen
3. HP-Treiber mit kleinem Hilfsprogramm löschen
Bei HP-Multifunktionsgeräten befindet sich auf der mitgelieferten Treiber-CD ein Hilfsprogramm in Form einer Batch-Datei, mit dem Sie den PC sauber von Dateiresten des HP-Kombidruckers befreien können.
Schritt 1: Legen Sie die CD ins Laufwerk. Öffnet sich der automatische Installationsassistent, klicken Sie auf „Beenden“. Öffnen Sie den Windows-Explorer, und suchen Sie nach dem DVD-/CD-Laufwerk mit der HP-Gerätebezeichnung – etwa „DJ_AIO_06_F2400 (G:)“. Klicken Sie doppelt auf diese Zeile, um in das Inhaltsfenster zu gelangen. Unter „util, ccc“ finden Sie die Batch-Datei uninstall.bat.
Schritt 2: Mit einem Doppelklick starten Sie das Hilfsprogramm. In einem Stapelverfahren reinigt es Ihren Rechner in vier Stufen („Levels“) von Dateiresten, die das HP-Kombigerät hinterlassen hat. Während des Vorgangs sind mehrere Neustarts nötig. Das jeweilige Level starten Sie stets per Doppelklick auf die Batch-Datei. Bestätigen Sie die Aufforderungen zum Löschen entweder mit „OK“ oder per [Enter]-Taste.
4. Bremsende Treiber aus dem Autostart entfernen
Fährt der PC merklich langsamer hoch, seit Sie die Treiber- und Zusatzprogramme für ein neues Multifunktionsgerät installiert haben? Manche Gerätetreiber starten beim Hochfahren des PCs automatisch mit. Das verlängert die Zeit, bis Windows einsatzbereit ist – und ist überflüssig, wenn Sie das Gerät nicht sofort nutzen wollen. Überprüfen Sie daher die Autostart-Einstellungen des PCs, und deaktivieren oder entfernen Sie die betreffenden Programmbremsen. Bequem funktioniert der Autostart-Check beispielsweise mit dem kostenlosen Ccleaner. Nach der Installation des Programms öffnen Sie es und klicken auf „Extras, Autostart“. Dann listet die Software die Programme auf, die mit Windows gestartet werden. Suchen Sie in der Liste Einträge zu Ihrem Multifunktionsgerät. Meist enthalten sie die Herstellerbezeichnung. Markieren Sie überflüssige Einträge, und klicken Sie auf „Löschen“. Neben den Treibern selbst finden sich oft Einträge von Programmen im Autostart, die mit dem Kombigerät geliefert und installiert wurden. Hier ist häufig nicht auf den ersten Blick ersichtlich, welche Software dahintersteckt. Sie können zwar jeden Eintrag einzeln im Internet recherchieren. Das ist allerdings mühsam. Alternativ klicken Sie in Ccleaner auf „Deaktivieren“. Das hindert das Programm am automatischen Hochfahren mit dem PC. Übrigens: Ccleaner hält nicht nur den Autostart sauber, sondern bereinigt auf Wunsch auch Festplatte und Registrierungsdatenbank.
Weitere Treiber-Probleme lösen
5. Randlos drucken mit Brother-Kombigerät
Druckt ein Brother-Multifunktionsgerät trotz Treibereinstellung „Randlos drucken“ Fotos mit Rand? Die Gerätetreiber dieses Herstellers haben etwas verwirrende Druckmenüs. Wenn Sie beispielsweise ein Foto im Format von 10 x 15 Zentimetern ohne Rand haben wollen, müssen Sie in den Druckeinstellungen bei „Papiergröße“ das Häkchen vor „Randlos drucken“ setzen und „Photo 1“ wählen. Nur dann erhalten Sie ein randloses Foto. Das direkte Auswählen der Papiergröße allein funktioniert nicht, auch wenn Sie „Randlos drucken“ angeklickt haben. Dann hat das Foto zumindest auf einer Seite einen weißen Rand.
6. Maximale Auflösung im Epson-Treiber finden
Bei Epson-Multifunktionsgeräten bedeutet „Beste Qualität“ nicht automatisch, dass das Gerät mit maximaler Auflösung druckt. Denn hier müssen Sie im Druckmenü die maximale Auflösung extra aktivieren. Sie finden die Einstellung auf der Registerkarte „Erweitert“. Dort klicken Sie unter „Papier & Qualitätsoptionen“ auf „Foto“. Daraufhin erhalten Sie „Photo RPM (Max dpi)“ zur Auswahl. Wenn Sie diese Option aktivieren und mit „Übernehmen“ sowie „OK“ bestätigen, druckt das Epson-Gerät in maximaler Auflösung. Der Druck dauert dann allerdings sehr lange. Deshalb ist die Option standardmäßig deaktiviert.
Treiber-Probleme unter Windows 7
7. Kombigeräte-Treiber unter Windows 7 finden
Gibt es auf der Installations-CD des Multifunktionsgeräts keinen passenden Treiber für Windows 7? Verbinden Sie das Kombigerät per USB-Anschluss mit dem PC. Besteht eine Verbindung mit dem Internet, sucht das Betriebssystem über die Windows-interne Update-Funktion automatisch nach einem passenden Treiber. Ist der Rechner ohne Internetanschluss, meldet sich die Hardware-Erkennung und ordnet einen Treiber aus der Windows-Bibliothek automatisch zu. Den Vorgang können Sie über das Windows-Symbol und „Systemsteuerung, Hardware und Sound, Geräte und Drucker“ per Klick auf „Drucker hinzufügen“ auch manuell starten. Hier legen Sie zuerst den Gerätetyp fest, beispielsweise „Einen lokalen Drucker hinzufügen“. In einem neuen Fenster bestimmen Sie, welcher Anschluss verwendet werden soll, etwa „LPT1“. Klicken Sie auf „Weiter“, und suchen Sie in der dann erscheinenden Liste den passenden Druckertreiber aus. Wenn Sie nicht genau Ihr Modell finden, eignet sich meist auch ein Treiber für die Geräteserie. Starten Sie den Installationsvorgang, indem Sie zweimal auf „Weiter“ klicken.
8. Mit Vista-Treibern unter Windows 7 arbeiten
Ließ sich das Kombigerät unter Windows Vista noch ansteuern, sind aber keine Treiber für Windows 7 zu finden? Manche Multifunktionsgeräte funktionieren auch mit Vista-Treibern unter Windows 7. Haben Sie beispielsweise ein Modell von Lexmark im Einsatz, finden Sie auf der britischen Herstellerseite eine Liste von Geräten, deren Vista-Treiber für den Einsatz unter Windows 7 empfohlen werden. Auch der Kombigerätehersteller Brother gibt auf seiner Internetseite den Rat, Vista-Treiber unter Windows 7 auszuprobieren.
9. Treiberfunktionen unter Windows 7 freischalten
Spielt das Multifunktionsgerät verrückt, seit Windows 7 installiert ist? Bringt es zum Beispiel falsche Farben, oder bedruckt es Vorder- und Rückseite eines Blattes nicht mehr automatisch? Das liegt oft an den mit Windows 7 mitgelieferten Standardtreibern. Bei ihnen können Funktionen und Einstellungen fehlen. Die Original-Herstellertreiber bieten dagegen den vollen Funktionsumfang. Suchen Sie deshalb auf der Internetseite des Geräteherstellers nach Windows-7-Software für das Kombigerät. Nach dem Herunterladen und Installieren sollte es wieder wie gewohnt arbeiten. Alternativ können Sie auch den Windows-Vista-Treiber ausprobieren (siehe Tipp 8).
Ines Walke-Chomjakov, PC-Welt / (awe)