Synetics-Partner setzen Visualisierungs-Tools um

Für zwei Tage voll mit Programm rund um die IT-Dokumentation hatte synetics noch im September 2017 in die Classic Remise nach Düsseldorf eingeladen. Die Hallen des früheren Ringlokschuppens bieten eine einzigartige Atmosphäre aus Veranstaltungs- und Gastronomieflächen gepaart mit Handels-, Werkstatt- und Servicebetrieben für Oldtimer und Liebhaberfahrzeuge.

So bildeten ein italienischer Carabinieri-Wagen oder die mitgebrachte Citroën 2CV Ente eines Ausstellers den reizvollen Rahmen für die Anwenderkonferenz. In lockerer Atmosphäre führten die synetics-Mitarbeiter die 150 Fachbesucher - IT-Administratoren, Entwickler, Lösungspartner und Reseller - durch das Programm und das breite Anwendungsportfolio.

Neues Gesetz und Polizeimaßnahmen beeinträchtigen IT-Arbeit

Communications & Community Manager Konrad Buck moderierte die zweitägige Veranstaltung mit Vorträgen und Praxisworkshops gelassen und auf den Punkt. Mit dem Düsseldorfer Rechtsanwalt, Strafverteidiger und "Lawblogger" Udo Vetter konnte er einen hochkarätigen Verfassungsrechtler für die Hauptrede präsentieren, der die Zuhörer auf ihre verantwortungsvolle und nicht unproblematische Position "an der Schnittstelle von IT und Recht" hinwies.

Vetter konfrontierte die Zuhörer sogleich mit dem neuen Netzwerkdurchsetzungsgesetz, das sich gegen Hetze und gefälschte Meldungen im Internet richtet und auch die Vorschriften des Telemediengesetzes verschärft. Dabei kritisierte er am Beispiel des NetzDG nicht nur das politische Aufweichen des Datenschutzes, sondern auch die Gesetzgebungstendenzen "in Richtung Überregulierung", das Aufdrängen staatlicher Aufgaben an Unternehmen und die mitunter existenzgefährdenden Folgen für IT-Spezialisten.

Aus seiner Praxiserfahrung berichtete Vetter über teilweise dubiose Nachfragen, Durchsuchungsaktionen und die Mitnahme der IT-Ausstattung bei den betreuenden Unternehmen oder bei Zeugen durch die Polizei: "Eine Durchsuchung kommt manchmal, wenn Sie gar nicht damit rechnen. Ohne richtige Datensicherung und Dokumentation stehen Sie schlecht da."

Beschlagnahmtes Inventar würde in manchen Fällen erst nach längerer Zeit an die Betriebe zurückgegeben, was gerade Kleinunternehmer um ihre Existenz zittern ließe. Deshalb rät der Experte den IT-Spezialisten, sich prophylaktisch über die juristischen Rahmenbedingungen zu informieren und Mitarbeiter entsprechend weiterzubilden. Im Notfall sollten zunächst keine Auskünfte etwa zu Passwörtern erteilt und am besten sofort ein Rechtsbeistand eingeschaltet werden, so Vetter.

Spagat zwischen Kosten und hohen Ansprüchen

Seine kritische Stimme war eine Steilvorlage für das synetics-Lösungsangebot von i-doit und seiner Partner. Dieses fokussiert sich nämlich umfassend auf die IT-Dokumentation und den Bereich Configuration Management Database (CMDB). Wie der neue synetics-Partnermanager Stefan Böttcher in diesem Sommer gegenüber ChannelPartner erläuterte, können Serviceprovider und weitere Kundengruppen mit i-doit den Spagat zwischen Kosten und hohen Ansprüchen meistern.

Auch synetics-Geschäftsführer Joachim Winkler hob auf der Anwenderkonferenz den Vorteil hervor, dass die Lösung lokal und nicht als Web-Applikation in der Cloud vorgehalten wird: "Das ist effizienter und flexibler als mit anderen Funktionen interagieren zu müssen". Für die "Maschinisten der modernen Welt", wie es bei seinem Unternehmen heißt, werden stetig neue Funktionen, Erweiterungen und Werkzeuge für die i-doit Arbeitsumgebung bereitgestellt.

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AR-generierte Grundrisse und flexible IT-Landkarten

So können auf Basis von mobilen Apple Computern und des nagelneuen Hersteller-Betriebssystems IoS 11 die Sensoren und Kameras für zukunfts- und geschäftsträchtige Augmented Reality Umgebungen (AR) verwendet werden, was die Entwickler von synetics für das 'Raumplan Add-on' im Sinne ihrer Kundschaft nutzen.

Mit dem Vermessen von Räumen und Dokumentieren echter Objekte können die Anwender zum Beispiel die Büroausstattung oder Umzüge maßstabsgerecht planen, indem Büroeinrichtung, Schränke, Server, WLAN-Access Points oder beliebige andere Hardware auf einem hochgeladenen Grundriss skaliert und positioniert werden.

Auf der Anwenderkonferenz konnten die Kunden die ersten Anwendungen über den AR-Demopoint genauso ausprobieren wie das ebenfalls neue Visualisierungs-Tool 'SM-View Maps' des i-doit Partners Systemhaus Dresden. Es fungiert als Landkarte der Unternehmens-IT in allen Komplexitätsgraden. Dabei lassen sich IT-Objekte, Grafikelemente, Textbausteine und Hintergründe wie etwa Dashboards oder Bilder frei platzieren und die entsprechenden Statusinformationen in Echtzeit abrufen.

Zudem können mehrere Nutzer gleichzeitig an der Übersicht wie etwa einem Netzwerkplan oder einer Standortkarte arbeiten und unterschiedliche Maps miteinander verknüpfen. "Das Besondere ist: unsere Applikationen werden direkt als Modul in der i-doit Umgebung verfügbar sein. Wir benötigen kein separates System, welches zusätzlich konfiguriert und gewartet werden muss", hieß es auf einem der zahlreichen Workshops der Anwenderkonferenz.

Die Vorträge gaben die umfangreichen Grundlagen und Möglichkeiten des Lösungsumfelds wieder. Dabei wurden auch technische Details erläutert, konkrete Fragen der Nutzer geklärt und die Mehrwerte für Entwicklungspartner auf Seiten der Anwender und weiterer Softwarespezialisten dargelegt. Die lockere Arbeitsatmosphäre, zu der auch ein gemütlicher Grillabend und der Erfahrungsaustausch in den Pausen beitrugen, reflektierte die ausgeprägte Gemeinschaftsstimmung.

Quirlige Community sorgt für Info- und Erfahrungsaustausch

In den Pausengesprächen mit den B2B-Anwendern aus Behörden, öffentlichen Einrichtungen und Unternehmen war immer wieder der positive Nutzen des i-doit Lösungsportfolios herauszuhören, der den Kunden breite wie effiziente Anwendungen ermöglicht, technisch problemlos läuft und dazu noch relativ kostengünstig ist. Das spricht sich schnell herum und zeigt sich in der quirligen Community, in der man sich kennt, austauscht, gegenseitig hilft und auch bei schwierigen Projekten motiviert.

Ein Trumpf von synetics scheint neben der gelebten Servicefreundlichkeit und Kommunikationsfreude auch das Eingeständnis und Priorisieren zu sein, sich auf die eigenen Kernkompetenzen zu konzentrieren und weitergehende Spezialisierungen durch andere Herstellerpartner in Bereichen wie Monitoring, Compliance oder IT-Discovery abzudecken.

Auch hier scheint das Verhältnis besonders gut und herzlich zu sein, wie mehrere Stände der Partner und Aussagen ihrer Manager zeigen. Auf Nachfrage zur Partnerschaft fallen unabhängig voneinander wiederkehrende Bemerkungen wie "offene und vertrauensvolle Zusammenarbeit", "hohe Professionalisierung" oder "auf Augenhöhe".

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i-doit Project Awards

Das offensichtlich stark ausgeprägte gemeinschaftliche Denken und Handeln unterstreicht die erstmalige Vergabe der i-doit Project Awards. Feiner Zug: Während die Preisträger gravierte Trophäen, Urkunden und reichlich Renommee bekommen, geht das Preisgeld in Höhe von jeweils 1.000 Euro an - von ihnen bestimmte - regionale gemeinnützige Einrichtungen.

Aus den Kategorien Dokumentation, Integration und Automation gingen neben den geehrten Zweit- und Drittplatzierten diese Gewinner hervor: Die EDV-Abteilung der Stadtverwaltung Neuwied siegte mit der "Automatisierung des Software-Releasemanagements", der IT-Stab des Systemhauses Frederix aus Hannover mit seiner innovativen WLAN Hotspot-Dokumentation und die EDV-Abteilung der Stadtverwaltung Neustadt mit ihrer "OpenVAS Integration".

Den im Vorfeld der Anwenderkonferenz online gevoteten Publikumspreis erhielt ebenfalls die Frederix GmbH. Die Schecks der Preisträger bekamen der Deutsche Kinderschutzbund, die Flüchtlingsinitiative "Neuwied hilft" und das Obdachlosenmagazin Asphalt aus Hannover. Der Träger des Publikumspreises erhielt passend zu seinem IT-Arbeitsfeld eine binäre Uhr.

Fokus und Konzept bewähren sich

Die erfreuliche Resonanz und das überaus gedeihliche Miteinander hat sich synetics-Chef Joachim Winkler wohl bei der Gründung des Unternehmens vor nunmehr 21 Jahren nicht erträumen lassen. Wie der IT-Autodidakt schon bei einem Vortrag andeutet, sei man mit seinem Selfmade-Knowhow in der Branche anfangs skeptisch betrachtet und auch belächelt worden.

Aber die Erfolgsgeschichte gibt Winkler recht: Der 50-Jährige hat aus einem Zwei-Mann-Unternehmen eine dynamische Softwareschmiede mit inzwischen 27 festangestellten Mitarbeitern geformt, die sich nach seinen Worten zunächst "als System- und Beratungshaus konsequent auf infrastrukturelle Themen konzentriert hat".

Aus dem erfahrungsreichen und anspruchsvollen Projekt- und Kundenumfeld rund um Betrieb und Organisation von IT-Umgebungen habe sich seit dem Jahr 2005 das Konzept und seit 2013 das Kerngeschäft i-doit entwickelt, erklärt der Geschäftsführer des Düsseldorfer Unternehmens, das übrigens zu den Austellern des Systemhauskongresses Chancen 2017 gehörte.

In einem Gebäude an der Cityperipherie wird in flachen Hierarchien gearbeitet. Hier befassen sich vier Teams mit dem eigenentwickelten IT-Ökosystem. "i-doit ist kooperativ, herstellerneutral und niedrigpreisig ausgerichtet und hat noch viel Potenzial", betont Winkler im Konferenzgespräch mit ChannelPartner. Offenes Geheimnis sei auch, wirklich individuell auf die Kunden einzugehen, zu fragen, wo IT-technisch und organisatorisch der Schuh drücke und den Anwendern so viel Arbeit und Aufwand wie möglich durch durchdachte Komponenten abzunehmen, so der Firmenchef.

Das ist mit der richtigen Kompetenz, Kunden- und Partneransprache geglückt. Detaillierte Informationen zu Produktlösung, Arbeitsumgebung, Entwicklungsneuheiten, vorbildlichen Projekten und zur Anwenderkonferenz hält der Anbieter von i-doit über seinen Internetauftritt bereit, der wie sein Kernprodukt ist: Modern und stets auf dem neuesten Stand, übersichtlich und benutzerfreundlich. (rw)

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