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Immer mehr IT-Security-Dienstleister satteln um und werden Managed Service Provider (MSPs). Doch um im zunehmenden Wettbewerb bestehen zu können, gilt es diese MSPs mehr denn je, passgenaue und leistungsstarke Security-Funktionalität sowie reibungslose Administrations- und Reporting-Prozesse unter einen Hut zu bekommen. Denn nur so lassen sich auch preislich attraktive Angebote gegenüber Kunden schnüren. Dabei gestaltet sich der Schutz von Unternehmensressourcen und die damit einhergehende Verwaltung der zugrundeliegenden IT-Sicherheitslösungen nicht selten aufwendig - hier sind gut ausgebildete MSPs gefragt.
Insofern stellt sich die Frage, welches Vorgehen im Rahmen von Managed Security Services am zielführendsten ist: Mittlerweile hat jeder die Wahl, unterschiedliche Funktionalitäten über eine einzige Plattform zu bedienen oder weiterhin zwischen verschiedenen Herstellerangeboten zu wechseln.
In dem Zusammenhang spiegeln die Ergebnisse einer auf Basis der Social-Research-Technologieplattform Pulse zwischen Mai und Juli 2021 durchgeführten Umfrage eine klare Präferenz wider. Von den rund 100 befragten Entscheidern auf IT-Dienstleisterseite spricht sich die Mehrheit für ein Handling von IT-Security-Aufgaben über ein einziges System aus.
Effizienz- und Produktivitätsgewinne durch Integration
95 Prozent der Teilnehmer gaben an, dass der Einsatz mehrerer Security-Lösungen mit jeweils individueller Management-Oberfläche die Produktivität und Effizienz im Arbeitsalltag herabsetzt. Schließlich müssen sich die zuständigen Mitarbeiter mit den Eigenheiten unterschiedlichster Plattformen auskennen - ein zum Teil durchaus aufwendiges Unterfangen.
Unter den MSP-Managern und -Teams, die an der Studie teilgenommen haben, herrscht fast einhellig die Meinung, dass mit der Abwicklung vielfältiger Aufgaben über eine einzige Cyber-Security-Plattform entscheidender Mehrwert einhergeht.
Alle Befragten glauben, dass die Effizienz der Teams, die für die IT-Sicherheit der Kunden verantwortlich zeichnen, um mindestens zehn Prozent steigen würde, wenn nicht länger zwischen verschiedenen Menüs und Bildschirmen gewechselt werden müsste und sämtliche Aktivitäten über ein System erfolgen könnten.
Niedrigere Kosten bei gleichzeitig mehr Sicherheit
Aber welche konkreten Erwartungen hegen IT-Dienstleister, die sich mit dem Thema Lösungskonsolidierung auseinandersetzen? Die Studie bringt auch in dem Fall Licht ins Dunkel. Für 66 Prozent der Teilnehmer ist die Kostenreduzierung das alles entscheidende Kriterium für den Wechsel auf ein zentrales System - zusammen mit der Entlastung im operativen Tagesgeschäft. Gleichzeitig versprechen sich nahezu zwei Drittel Vorteile bei der Gefahrenabwehr und gehen davon aus, im Falle eines Cyberangriffs effektiver und schneller reagieren zu können.
Bei der Entscheidung für ein konkretes Angebot spielen wiederum Aspekte rund um Abrechnung und Bereitstellung die tragende Rolle. 68 Prozent legen beispielsweise besonderen Wert auf flexible Zahlungsoptionen und Abonnement-Möglichkeiten, die auch die Wartung abdecken. Zudem können nicht zuletzt Preisvorteile und von Herstellerseite eingeräumte Rabatte zum Zünglein an der Waage werden, wenn es darum geht, sich auf einen Anbieter festzulegen.
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