Foto: Cyberport
"Seit 2013 bieten wir den ‚Eilt!’-Service in Deutschland an und liefern damit pro Monat mehr als 200 Bestellungen aus, besonders aus dem Sortiment der Smartphones, Notebooks und Tablets", erklärt anlässlich der Ausweitung des Services auf Österreich Danilo Frasiak, Geschäftsführer von Cyberport und zuständig für Logistik und Customer Happiness.
Was auf den ersten Blick gut klingt, entpuppt sich bei genauerem Hinsehen als Argumentationshilfe für all jene, die Same-Day-Delivery für ein Hype-Phänomen mit nur begrenzten konkreten Nutzen halten. Denn Cyberport bietet gemeinsam mit seinem Logistikpartner Tiramizoo die Lieferung innerhalb von drei Stunden in sämtlichen 13 deutschen Stores an. Das bedeutet, dass der "Eilt!"-Service pro Store monatlich im Durchschnitt nur rund 15 Mal genutzt wird. Für einen Händler, der 2014 einen Umsatz von 606 Millionen Euro erwirtschaftet hat, dürfte der Effekt des Same-Day-Delivery-Angebots deshalb relativ gering ausfallen.
Zum Teil mag das an den hohen Kosten liegen, ohne die die Expresslieferung innerhalb weniger Stunden nicht wirtschaftlich darstellbar ist: Kunden zahlen für den "Eilt"-Service von Cyberport 14,99 Euro. Und wie das Portal Location Insider betont, ist der Lieferdienst zudem nur innerhalb der handelsüblichen Ladenöffnungszeiten- also von Montag bis Freitag zwischen 11 und 19 Uhr bei einer Bestellung bis 16 Uhr - verfügbar. "Wer am Wochenende bestellt, und das machen ja bekanntlich viele, muss sich bis Montag gedulden", heißt es weiter.
Service ist nun auch in Wien verfügbar
Dennoch bietet Cyberport seinen Express-Lieferservice ab sofort auch in seinen beiden Filialen in der österreichischen Bundeshauptstadt Wien an. Möglich macht dies einmal mehr die Kooperation mit dem Logistikpartner Tiramizoo, der die Express-Lieferung übernimmt und via DPD Austria zustellt.
Die Logistiker zeigen sich naheliegenderweise von dem Angebot überzeugt: "Es gibt viele Gründe, den ‚Eilt!’-Lieferservice zu nutzen: dringend benötigter Ersatz für ein defektes Gerät, im letzten Moment bestellte Geschenke oder einfach nur die Vorfreude auf ein neues Technik-Highlight, die nicht auszuhalten ist", so Thomas Bluth, Geschäftsführer von Tiramizoo. Rainer Schwarz, Geschäftsführer von DPD Austria und Tiramizoo-Kooperationspartner, ergänzt: "Wir freuen uns, gemeinsam mit Tiramizoo für Cyberport dieses Angebot umsetzen zu dürfen. Das gibt auch uns die Gelegenheit, unser Serviceportfolio um die Same-Day-Zustellung in Wien zu erweitern." (mh)