Der Softwarehersteller Rightnow bringt die neue Version 5.0 seiner Kundendienstlösung "E-Service Center" auf den deutschen Markt. Das Tool "Rightnow-Live" ermöglicht jetzt das Co-Browsing. Mittels dieser Funktion können Support-Mitarbeiter gemeinsam mit dem Kunden auf Websites navigieren und diesen beispielsweise beim Ausfüllen eines Online-Formulars unterstützen. (hei)
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