Fast alle kennen WhatsApp, spätestens seit dem Kauf durch Facebook. Wenn man dann ein Produkt ähnlichen Namens vertreibt, kann das anstrengend werden.
Ich kenne WhatsApp schon lange, dabei benutze ich es nicht einmal. Aber ich bin Vertriebler für eine Software namens WhatsUp Gold. Und da viele nicht "Woz Äpp" sagen, sondern "Woz App", klingt das ähnlich. Wenn die App nicht funktioniert, landen die Leute bei mir.
Bekanntlich hat Facebook WhatsApp für 19 Milliarden Dollar übernommen. Spätestens jetzt kennt jeder diese Smartphone-App, die unter anderem einen populären Ersatz für die gute alte SMS darstellt. Foto: WhatsApp
So erhielt ich einen Anruf von einem Deutsch-Iraner zu Besuch in Teheran: "Ihre App funktioniert nicht. Ich brauche sie dringend, um mich mit meinen Verwandten hier auszutauschen." Nachdem ich die Anfrage richtig eingeordnet hatte, versuchte ich zu erklären: "Wir sind leider nicht der Anbieter von WhatsApp. Wir haben eine Software namens WhatsUp Gold." "Wie bitte?" kam es ungehalten zurück.
Mein Job ist es, Leuten zu helfen, also machte ich weiter: "Ich habe die Support-Adresse von WhatsApp, ich sende Sie Ihnen gerne per E-Mail zu. Mehr kann ich leider nicht tun." Er, stocksauer: "Das ist ein Sch...-Programm, wenn ihr das nicht lösen könnt!"
Apps
Tolle Kommunikations-Apps für iPhone und iPad Kurznachrichten, Gruppenchats, Internet-Telefonie, Videokonferenzen: Mit diesen Apps wird das iPhone zum Kommunikationsgenie.
MessageMe Als direkte WhatsApp-Konkurrenz stellt "MessageMe" kostenlose Text-Chats in den Mittelpunkt. Diese werden um einige Nice-to-have-Funktionen wie Stickers und Video-Sharing ergänzt, die die Kommunikation verbessern sollen.
Viber “Viber” ist eine populäre VoIP-Anwendung, die sich mit über 300.000 Millionen Anwendern in der Praxis längst bewährt hat. Damit kann man weltweit kostenlos telefonieren und Text-, Foto- und Videonachrichten austauschen.
Threema “Threema” ist eine Kurznachrichten-App mit einem besonderen Fokus auf Sicherheit. Sie nutzt eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Dabei werden Textnachrichten, Bilder, Videos und Geolocation-Daten auf dem Gerät des Absenders verschlüsselt und erst beim Empfänger wieder entschlüsselt.
Cryptocat Bei “Cryptocat” handelt es sich um einen Mobile-Messenger aus dem Open-Source-Lager, der für sicherheitsbewusste Anwender konzipiert ist und private Chats ermöglicht. Die App verlangt weder der Name des Nutzers noch seine E-Mail-Adresse oder Handynummer. Um loslegen zu können, reicht ein ausgedachter Nickname aus.
ChatSecure Mit "ChatSecure" kann man Instant-Messaging-Dienste, die die Protokolle XMPP- und OSCAR verwenden, verschlüsseln. Auch Google Talk und Facebook werden unterstützt.
OoVoo "OoVoo" präsentiert sich als eine leistungsfähige Skype-Alternative für iPhone und iPad, die mobile Videokonferenzen mit bis zu 12 Teilnehmern in guter Qualität verspricht.
Vsee "Vsee" ist eine weitere Mobile-Videokonferenz-Lösung für iOS, die mit professionellen Sicherheits- und Collaboration-Features vor allem Business-Kunden anspricht.
Oder ein anderer Fall: "Ich habe da mal eine Frage zu Ihrer App: Was würde das denn kosten, die in einem ganzen Unternehmen auszurollen?" Das ist nun eine sonderbare Frage, denn unsere App können nur Administratoren gebrauchen, also Rückfrage meinerseits: "Was haben Sie von uns im Einsatz?" "Nur das kostenlose Woz App, das habe ich so privat." Es dämmert mir: "Das ist leider etwas anderes. Wir bieten eine Lösung für Netz-Monitoring an, WhatsUp Gold." "Ach so - Netze monitoren kann das auch?!"
Zwei- bis dreimal pro Woche kommt so etwas vor. Am Anfang, vor gut zwei Jahren, habe ich mich gefragt, wie ich dem Chef diesen Aufwand erklären soll. Aber es war gar nicht schwer. Er kennt das Problem, wir erhalten solche Anfragen weltweit. Inzwischen sind diese WhatsApp-Fehlläufer bei uns eine eigene Kategorie bei der Qualifizierung der Leads.