Zum 02. April 2013 hat sich Acer von den 01805-Servicerufnummern verabschiedet. Von Montag bis Freitag erreichen Geschäftskunden und Händler die Reparaturanmeldung sowie die Statusauskunft für in Reparatur befindliche Produkte von 8.00 bis 18.00 Uhr. Die neue Telefonnummer lautet 04102-7069222. Unter diesem Anschluss können Händler und Unternehmenskunden Acer Business-Modelle zur Reparatur anmelden, wenn diese eine Betriebsstörung der Hardware aufweisen. Partnern aus dem Synergy-Programm stehen weitere Rufnummern zur Verfügung. Gold- und Platinum-Partnern erhalten zudem spezielle Ansprechpartner.
Für private Endkunden bietet Acer den Telefonservice von Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr unter der kostenpflichtigen Nummer 0900-1738737 für 0,24 Euro pro Minute vom Festnetz an.
Online-Unterstützung erhalten Partner im Fachhändlerportal unter http://dealercare.acer.com. Für Endkunden steht dieser Service unter http://acer-de.custhelp.com. (bw)