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FTAPI kann sich über eine wachsende Anzahl an Partnern und Umsatzzuwächse über den indirekten Vertrieb freuen. Ein Zertifizierungsprogramm zum "Certified FTAPI Partner" soll nun einen einheitlichen Standard beim Onboarding von Partnern und der Betreuung der Kunden gewährleisten. Neue Partner erhalten damit in 12 bis 13 Stunden, die über vier Wochen verteilt sind, einen Überblick über die Funktionen von FTAPI und die technischen Details des Angebots.
Marco Piscopia, IT-Service Manager bei KeySolution IT ist Teilnehmer der ersten FTAPI-Zertifizierung. "Die Expertinnen und Experten von FTAPI haben sich viel Zeit genommen, unsere Fragen zu beantworten und uns tiefe Einblicke in die Produkte ermöglicht - das ist nicht selbstverständlich", sagt er. "Ich empfehle allen Partnern die Teilnahme an der FTAPI-Zertifizierung. Mehr Einblick ins Produkt geht nicht."
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Die Zertifizierung ist in vier große Abschnitte gegliedert. Zu Beginn erhalten die Partner einen eigenen FTAPI-Server zur Verfügung gestellt, auf dem sie den Funktionsumfang der FTAPI Produkte testen können. Anhand eines fiktiven Cases lösen die Partner dann mit Unterstützung durch den Hersteller mehrere Aufgaben und erfahren dabei, wie sie allgemeine Einstellungen vornehmen oder konkrete Anwendungsfälle lösen können.
Nachdem die Partner Zeit hatten, sich mit den FTAPI-Produkten vertraut zu machen, findet ein eintägiger Workshop bei FTAPI statt, in dem die Partner tief in die Produkte eintauchen und neben technischen Aspekten auch vertriebliche Argumente für den Einsatz von FTAPI erhalten. Das Onboarding der Partner schließt mit einer Zertifizierungsprüfung ab.
Foto: Keysolution IT
"Die neue Partner-Zertifizierung ist für unsere Partner eine tolle Möglichkeit, voneinander zu lernen", sagt Lea Sonntag, die bei FTAPI als Customer Success Managerin die Hauptverantwortliche für die Partnerzertifizierung ist. "Durch die intensive Betreuung unserer Kunden vermitteln wir den Partnern viele Best Practices, Use Cases und generelles Wissen rund um FTAPI - aber für die Partner ist es natürlich auch spannend, zu erfahren, vor welchen Herausforderungen die anderen stehen.
"Durch die Zertifizierung schaffen wir für alle FTAPI-Kunden einen einheitlichen Rahmen", sagt Florian Tenius, Head of Partnermanagement bei FTAPI. Kunden könnten damit auf eine qualitativ gleichwertige Betreuung durch zertifizierte Partner wie durch FTAPI selbst vertrauen. "Damit können wir den hohen Qualitätsanspruch, den wir an uns selbst haben, auch bei unseren Partnern garantieren."
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